یک گزارش مستقل نشان داده است که بی‌بی‌سی به دلیل ترس از خدشه‌دار شدن شهرت خود، به قلدرها و ستارگان «دست‌نیافتنی» پاداش می‌دهد و کسانی را که مسائل را مطرح می‌کنند، مجازات می‌کند.
بررسی فرهنگ محیط کار هیچ مدرکی دال بر وجود یک فرهنگ سمی گسترده پیدا نکرد - بیشتر کارکنان به شغل خود افتخار می‌کردند - اما گفت که این سازمان اقلیتی از کارکنان را در خود جای داده است که به طور غیرقابل قبولی رفتار می‌کنند بدون اینکه عواقبی داشته باشد.
مشخص شد که چندین مجری مشهور «مشکل‌ساز» هستند و به دلیل رفتارهایی که اغلب در «منطقه خاکستری» قابل قبول از خود نشان می‌دادند، نیاز به «مراقبت ویژه» توسط روسا داشتند.
• بررسی نشان می‌دهد بی‌بی‌سی فرهنگ سمی ندارد اما باید بهتر عمل کند
رفتار با آنها شکاف فزاینده‌ای را بین رفتار کارکنان ارشد که دهه‌ها در این سازمان بوده‌اند و نگرش همکاران جوان‌ترشان نشان داد که این سوال را مطرح می‌کنند که آیا مدیریت می‌داند «چه چیزی قابل قبول است و چه چیزی نیست».
در این گزارش آمده است: «این افراد هم در نقش‌های روی آنتن و هم در نقش‌های خارج از آنتن کار می‌کنند... اغلب در موقعیت‌هایی که قدرت می‌تواند مورد سوء استفاده قرار گیرد. حتی اگر تعداد آنها کم باشد، رفتار آنها موج‌های بزرگی ایجاد می‌کند که تأثیر منفی بر فرهنگ بی‌بی‌سی می‌گذارد.
ما نمونه‌هایی از مجریان روی آنتن/روی پرده را شنیدیم که به عنوان «مشکل‌ساز» دیده می‌شوند و توسط مدیران بی‌بی‌سی «مراقبت ویژه» می‌شوند. مدیران از شهرت مجریان آگاه هستند و می‌خواهند به عنوان یک حائل عمل کنند - در دسترس باشند و بازخورد و اطمینان‌خاطر را در زمان واقعی ارائه دهند. این بسیار متفاوت از رسیدگی به رفتار نامناسب در وهله اول است.
بی‌بی‌سی اعلام می‌کند که نسبت به رفتار غیرقابل قبول «تحمل صفر» دارد، اما این کلمات با تجربه واقعی برخی از افرادی که با این سازمان کار می‌کنند یا برای آن کار می‌کنند، مطابقت ندارد.
این گزارش 62 صفحه‌ای توسط شرکت مشاوره مدیریتی Change Associates در ماه اکتبر، پس از محکومیت هیو ادواردز، مجری سابق اخبار بی‌بی‌سی، به دلیل دریافت تصاویر سوء استفاده از کودکان، آغاز شد. بی‌بی‌سی متعهد شد که منشور اخلاقی و سیاست‌های انضباطی خود را تقویت کند، قراردادهای آتی را به‌روزرسانی کند و یک خط تلفن جدید برای شکایات راه‌اندازی کند.
این اقدامات بر اساس اقداماتی است که پس از بررسی «احترام در کار» دینا رز، که در سال 2013 پس از رسوایی جیمی ساویل منتشر شد، معرفی شده‌اند.
سمیر شاه، رئیس بی‌بی‌سی، گفت که این گزارش «نقطه عطفی» است.
او گفت: «اگر فکر می‌کنید ستاره‌ای بزرگ یا مهم‌تر از آن هستید که بر اساس ارزش‌های این سازمان زندگی کنید، نه تنها اشتباه می‌کنید، بلکه ما شما را پیدا خواهیم کرد. و اگر کسی هستید که احساس می‌کنید از صحبت کردن می‌ترسید یا نگران هستید، ما از شما حمایت می‌کنیم.»
«در پایان، خیلی ساده است: اگر شما فردی هستید که آماده سوء استفاده از قدرت، زورگویی یا رفتار بد هستید، جایی برای شما در بی‌بی‌سی وجود ندارد.»
این گزارش تعدادی از ستارگان روی آنتن و خارج از آنتن را از نظر همکارانشان «دست‌نیافتنی» توصیف کرد. در این گزارش آمده است: «آنها به دلیل فرار از رفتارهای نامناسب شناخته می‌شوند و شهرت آنها فراتر از تیم فوری آنها گسترش می‌یابد. این تصور وجود داشت که مدیریت ارشد چشم خود را به رفتارهای نامناسب می‌بندد، زمانی که تولیدات برنده جایزه می‌شوند یا مخاطبان زیادی را جذب می‌کنند.»
در یک مورد، یک مجری «دست‌نیافتنی» از زبان فوق‌العاده نامناسبی در مقابل یک مدیر ارشد استفاده کرد که به دلیل «امتناع از مخالفت برای جلوگیری از ایجاد مشکل» مورد انتقاد قرار گرفت.
گزارشی تهیه شد و قبل از ادامه تولید نمایش، قول تحریم‌هایی داده شد، اما یکی از شاهدان گفت که این کافی نیست. آنها افزودند: «کارکنان آسیب دیدند... باید تحمل صفر و هیچ ظرافتی وجود نداشته باشد.»
بسیاری از مجریان گفتند که از ارتباط با افرادی که در مطبوعات به دلیل رفتار بدشان حضور داشتند، شرمنده هستند، زیرا یکی از آنها اعتراف کرد که رفتار خاصی که با آنها می‌شود، ناسالم است. آنها گفتند: «من آگاهم که هیچ‌کس نمی‌خواهد من را ناراحت کند، مردم به شوخی‌ها می‌خندند، دور من می‌چرخند، هر کاری برای من انجام می‌دهند - این نادرست و غیرضروری است و من می‌توانم ببینم که چگونه با گذشت زمان، برخی انتظار آن را دارند.»
این در حالی است که گزارشی توسط اتحاد مودیان مالیاتی نشان داد که بی‌بی‌سی 90 کارمند دارد که بیش از 100000 پوند درآمد دارند - از جمله چهار مدیر منابع انسانی که مجموعاً تا 810000 پوند حقوق دریافت می‌کنند.
نگرانی‌هایی نیز در مورد شکافی که بین کارکنان جوان نسل Z و کارمندان مسن‌تر و ارشدتر در مورد رفتار قابل قبول ایجاد شده است، مطرح شد.
در این گزارش آمده است: «گروهی از افراد در بی‌بی‌سی وجود دارند که در 20 تا 30 سال گذشته با هم بزرگ شده‌اند و به موقعیت‌های ارشد رسیده‌اند. آنها داستان‌هایی از آنچه قبلاً پذیرفته می‌شد - پرتاب مبلمان، نوشیدن در محل کار - را به اشتراک می‌گذارند و به درستی در مورد اینکه چقدر پیشرفت حاصل شده است، اظهار نظر می‌کنند.»
«اما اگر جامعه در حال تغییر هنجارهای خود است، آیا آنها درک می‌کنند که چه چیزی امروز قابل قبول است و چه چیزی نیست؟ آنها خواهان قوانین واضح‌تری هستند.»
علیرغم تغییراتی که بی‌بی‌سی اعلام کرد که اجرا خواهد کرد، این تردید وجود داشت که وضعیت بهبود یابد. یکی از شرکت‌کنندگان به نویسندگان گزارش گفت که اعتماد کمی به مدیران بی‌بی‌سی دارد.
آنها گفتند: «امیدوارم در نتیجه این بررسی تغییری حاصل شود. اما این امید است، نه انتظار.»
یکی دیگر از کارکنان به تایمز گفت که مدیریت به طور مداوم در درک اصل مطلب ناکام مانده است. آنها گفتند: «مدیران عنوان و موقعیت و حقوق را می‌خواهند، اما وظایف دشواری که با آن همراه است را نمی‌خواهند. به همین دلیل است که مسائل انضباطی کنار گذاشته می‌شوند.»
«آنها همه نگران آینده خود هستند و هیچ‌کس نمی‌خواهد مسئولیت مسائل دشوار را بپذیرد.»
چه چیزهای دیگری در این گزارش فاش شد؟
رهبران ارشد
فقدان مدیریت عملکرد قوی، به ایجاد فرهنگی نسبت داده شد که در آن به نظر می‌رسید برخی از
رهبران ارشد «بی‌هدف پیش می‌روند» و تمایلی به رسیدگی به مسائل طولانی‌مدت نداشتند.
عدم تعادل قدرت
کارکنان جوان هشدار دادند که طرح شکایت درباره کسی که ارزش بیشتری برای سازمان دارد یا
به عنوان فرد مورد علاقه مدیران تلقی می‌شود، «محدودکننده شغلی» یا «بی‌فایده» خواهد بود.
فریلنسرها
تقریباً یک سوم (30 درصد) از فریلنسرها هنگام کار بر روی یک پروژه برای بی‌بی‌سی با رفتار نامناسب
مواجه شده‌اند.
قلدری از پایین به بالا
مسئله دیگر مواردی از «قلدری معکوس» بود - زمانی که کارکنان
علناً با ارسال ایمیل‌های توهین‌آمیز یا پست‌های رسانه‌های اجتماعی، رفتار پرخاشگرانه در جلسات و اظهارنظرهای نامناسب،
رئیس خود را «تحقیر یا تمسخر» می‌کنند.