ربات‌های چت هوش مصنوعی. ابزارهای رونویسی. نرم‌افزارهای پردازش مطالبات بیمه. پرونده‌های الکترونیکی سلامت. آبهیناو شاشانک، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل استارتاپ سلامت دیجیتال اینوواکر، به تمامی فناوری‌های جدید برای ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی و سیستم‌های بیمارستانی نگاه می‌کند و مشکل بزرگی را می‌بیند.
شاشانک به فوربس گفت: «مراقبت‌های بهداشتی تنها جایی است که فناوری وارد شد و همه‌چیز ناکارآمدتر شد.» مشکل این است که سیستم‌های بزرگ مراقبت‌های بهداشتی، که ممکن است ده‌ها بیمارستان و هزاران پزشک داشته باشند، اغلب دارای داده‌های فراوان و ابزارهای متنوعی برای مدیریت آن هستند، اما راه آسانی برای ترکیب همه آنها وجود ندارد. او گفت: «ما واقعاً احساس می‌کردیم که در هر بخش از زندگی‌مان فناوری بهتری داریم. راننده اوبر ما فناوری بهتری نسبت به پزشکانمان دارد.»
امروز، اینوواکر راه‌حل خود را برای این مشکل معرفی کرد: پلتفرم نرم‌افزاری جدیدی به نام گراویتی (Gravity) که به‌عنوان یک فروشگاه یکپارچه برای تمامی این ابزارهای پراکنده و حجم عظیم داده‌های مراقبت‌های بهداشتی طراحی شده است. اکنون، به جای نیاز به ورود مکرر به پورتال‌ها و وب‌سایت‌های مختلف، گراویتی به‌عنوان دروازه‌ای به تمامی آنها عمل می‌کند – تقریباً مانند یک مرورگر وب، اما برای ابزارها و داده‌های سلامت به جای اینترنت.
گراویتی بیش از ۴۰۰ اتصال‌دهنده از پیش ساخته‌شده دارد که می‌توانند داده‌ها را از پرونده‌های الکترونیکی سلامت، مطالبات بیمه و سایر منابع جمع‌آوری کنند. تمامی این داده‌ها سپس در دسترس مجموعه‌ای از ابزارهای هوش مصنوعی قرار می‌گیرند که پزشکان و مدیران بیمارستان نیز می‌توانند از طریق همان رابط کاربری به آنها دسترسی پیدا کنند. شاشانک امیدوار است که گراویتی «پلتفرم همه پلتفرم‌ها» باشد و به بیمارستان‌ها کمک کند تا از صرف میلیون‌ها دلار برای یکپارچه‌سازی تمامی فناوری‌هایشان جلوگیری کنند. هدف: مراقبت بهتر از بیمار، عملیات کارآمدتر و عملکرد مالی بهتر.
به گفته شاشانک، گراویتی در حال حاضر در مرحله آزمایشی بتا با دو مشتری (که شرکت از شناسایی آنها خودداری کرد) قرار دارد و اینوواکر در حال حاضر با ده‌ها سیستم بهداشتی دیگر در مورد پتانسیل آن در حال مذاکره است. اینوواکر از افشای قیمت‌گذاری گراویتی خودداری کرد، اما گفت که قیمت‌گذاری بر اساس میزان مصرف خواهد بود.
معرفی این محصول مبتنی بر ابر تنها چهار ماه پس از جذب سرمایه ۲۷۵ میلیون دلاری توسط اینوواکر مستقر در سان‌فرانسیسکو صورت می‌گیرد؛ این سرمایه‌گذاری ارزش شرکت را، که مجموعه‌ای از محصولات نرم‌افزاری برای مدیریت مراقبت از بیمار و عملیات بیمارستانی تولید می‌کند، به ۳.۴۵ میلیارد دلار رساند. این سرمایه‌گذاری که کل سرمایه جذب شده شرکت را به ۶۷۵ میلیون دلار رساند، بزرگترین جذب سرمایه در سال جاری برای یک استارتاپ سلامت دیجیتال بوده است. سرمایه‌گذاران آن شامل غول‌های صنعتی مانند کایزر پرمننته (Kaiser Permanente)، بنر هلث (Banner Health) و بازوی سرمایه‌گذاری شرکت علوم زیستی داناهر (Danaher)، و همچنین بی‌کپیتال (B Capital)، تایگر گلوبال (Tiger Global) و صندوق دولتی ابوظبی مبادله (Mubadala) هستند.
اینوواکر تنها شرکتی نیست که مشکل پراکندگی داده‌ها در میان انبوهی از ابزارهای متفاوت در مراقبت‌های بهداشتی را مشاهده کرده است. اپیک (Epic)، غول نگهداری سوابق بهداشتی، و پالانتیر (Palantir)، غول تحلیل داده، و همچنین مجموعه‌ای از استارتاپ‌های با پشتوانه سرمایه خطرپذیر نیز در حال حل مشکل حجم بالای اطلاعات در مراقبت‌های بهداشتی هستند. شاشانک معتقد است که برای شرکتی که از ابتدا برای حل این مشکل ساخته شده است، جا هست. بازار جهانی برای یکپارچه‌سازی این بخش‌ها ("راه‌حل‌های تعامل‌پذیری مراقبت‌های بهداشتی"، در اصطلاحات فنی) طبق تحقیقات پرسی‌دنس (Precedence Research)، پیش‌بینی می‌شود از ۴ میلیارد دلار در سال گذشته به ۱۴.۵ میلیارد دلار در سال ۲۰۳۴ افزایش یابد.
شاشانک گفت: «آنچه شما نیاز دارید، زیرساختی است که به این برنامه‌ها امکان همزیستی و تبادل اطلاعات را بدهد.»
شاشانک، ۳۶ ساله و یکی از فارغ‌التحصیلان فهرست ۳۰ نفر زیر ۳۰ سال فوربس آسیا در سال ۲۰۱۷، در لکنهو، شهری در ایالت اوتار پرادش در شمال هند بزرگ شد و در مؤسسه فناوری هند در خاراگپور مهندسی مکانیک خواند. او تازه فارغ‌التحصیل شده و در هند برای شرکت اینگرسول رند (Ingersoll Rand) کار می‌کرد و نرم‌افزار مدیریت «خانه هوشمند» را توسعه می‌داد، که ایده‌ای به ذهنش رسید که چگونه فناوری مشابه می‌تواند در صنایع مختلفی مورد استفاده قرار گیرد. شاشانک گفت: «در آن زمان به مدیرعامل اینگرسول رند رفتم و گفتم 'می‌خواهم این شرکت را شروع کنم'.»
در زمستان سال ۲۰۱۴، با حمایت اینگرسول رند و ۳.۵ میلیون دلار سرمایه اولیه، شاشانک و هم‌بنیان‌گذارانش – کاناو هاسیا (Kanav Hasija) (مدیر ارشد محصول شرکت) و ساندیپ گوپتا (Sandeep Gupta) (مدیر ارشد عملیات) – شروع به ساخت پلتفرم تحلیل داده اینوواکر کردند. آنها دیزنی و ناسا را به عنوان مشتریان اولیه خود جذب کردند.
سپس آنها شروع به ملاقات با سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی کردند و دیدند که داده‌های بیماران چقدر پراکنده است. بنابراین پس از جذب ۲۰ میلیون دلار در سال ۲۰۱۶، کسب‌وکار موجود خود را تعطیل کردند تا منحصراً بر مراقبت‌های بهداشتی تمرکز کنند. شاشانک به یاد آورد: «آن جلسه هیئت مدیره سرگرم‌کننده نبود. سرمایه‌گذاران گفتند 'اگر اطمینان دارید، ما از شما حمایت خواهیم کرد.' اما مطمئنم که وحشت کرده بودند.»
ریسک بزرگی بود، اما نتیجه داد. برای آشنایی بیشتر با سیستم مراقبت‌های بهداشتی ایالات متحده، شاشانک و هم‌بنیان‌گذارانش بیش از چهار ماه در مرکز پزشکی مرسی (Mercy Medical Center) در دس موینس، آیووا زندگی کردند و سوالات زیادی پرسیدند. آنها از نزدیک دیدند که پزشکان چگونه به یک نقطه دسترسی واحد برای داده‌های مراقبت‌های بهداشتی و ابزارهای تحلیل آن نیاز دارند. بنابراین آنها شروع به ساخت نرم‌افزاری برای کمک کردند و راه‌حل‌هایی برای مدیریت بیماران، پشتیبانی بیمه و بینش‌های پزشکان ارائه دادند.
خبر کار آنها در مرسی به سرعت از بیمارستان آیووا به بیمارستان‌های دیگر در نبراسکا، تگزاس و کالیفرنیا گسترش یافت، با وجود اینکه اینوواکر تنها تعداد کمی کارمند فروش داشت. اینوواکر کایزر، بنر هلث، اورلاندو هلث و دیگران را به عنوان مشتریان خود جذب کرد. امروز، این شرکت ادعا می‌کند که بیش از ۲۰۰ مشتری دارد، از جمله هفت سیستم از ۱۰ سیستم برتر بهداشتی.
مورالی وینکاتسان (Murali Venkatesan)، رئیس داناهر ونچرز (Danaher Ventures)، که در ژانویه در این شرکت سرمایه‌گذاری کرد، گفت که سابقه مهندسی شاشانک به اینوواکر یک مزیت می‌دهد. او توضیح داد که از آنجایی که اینوواکر اطلاعات را از اپیک و سایر سیستم‌های پرونده الکترونیکی سلامت، و همچنین مجموعه‌های داده از آزمایشگاه و جاهای دیگر، یکپارچه می‌کند، جستجو در آن برای یافتن پاسخ‌ها بسیار آسان‌تر است.
این شرکت تقریباً ۲۰۰ میلیون دلار قرارداد سالانه منعقد کرده است، و شاشانک گفت که امیدوار است تا پایان سال به ۲۳۰ تا ۲۵۰ میلیون دلار برسد. (شرکت از افشای درآمد واقعی خودداری کرد.) شاشانک وقتی از او پرسیده شد که در روزهای اولیه چه انتظاری داشت، می‌خندد و می‌گوید: «فکر اولیه من این بود که اگر به ۱۰ میلیون دلار برسد، ما پادشاه خواهیم شد.»
اینوواکر ساخت نرم‌افزار مجهز به هوش مصنوعی گراویتی را سال گذشته آغاز کرد. شاشانک توضیح داد که با تکثیر ابزارهای هوش مصنوعی مانند برنامه‌های رونویسی برای پزشکان، بیمارستان‌ها مملو از قطعات مختلف فناوری جدید شده بودند که در کنار هم کار کردنشان دشوار بود. او گفت: «آنها در حال بمباران شدن بودند.»
همزمان با توسعه گراویتی توسط اینوواکر، شاشانک امیدوار است فناوری‌هایی را از اتوماسیون مجوزهای قبلی تا مراقبت‌های پس از جراحی یکپارچه کند. به جای ایجاد تمامی این ابزارها توسط خود، برنامه این است که پلتفرم را برای برنامه‌ها، از جمله برنامه‌هایی که توسط خود بیمارستان‌ها ایجاد می‌شوند، باز کند.
شاشانک معتقد است که رفع مشکل ستون فقرات فناوری مراقبت‌های بهداشتی به حل مقدار زیادی از ضایعات در سیستم مراقبت‌های بهداشتی ایالات متحده کمک خواهد کرد؛ برآوردهای سال ۲۰۱۹ که در JAMA منتشر شد، این میزان را تا ۹۳۵ میلیارد دلار در سال تخمین زده است. او گفت: «فکر می‌کنم به عنوان یک صنعت، باید هوش مصنوعی را در قبال کاهش ۱ تریلیون دلار ضایعات مسئول بدانیم. این کار شدنی است.»