اگر گوگل به خواسته خود برسد، دیگر نوار جستجو، عبارات جستجو و حتی جستجو (حداقل توسط انسان‌ها) وجود نخواهد داشت. ابزاری که تقریباً سه دهه است که این شرکت – و شاید کل اینترنت – را تعریف کرده، ممکن است به زودی توسط یک چت‌بات تسخیر شود. ماه گذشته، گوگل در کنفرانس سالانه نرم‌افزاری خود، «حالت هوش مصنوعی» (AI Mode) را راه‌اندازی کرد؛ این بزرگترین تغییر اساسی در موتور جستجوی این شرکت در طول تاریخ آن است.
این ویژگی با خلاصه‌های هوش مصنوعی که در حال حاضر در نتایج جستجوی گوگل ظاهر می‌شوند و بالای فهرست معمول لینک‌ها به وب‌سایت‌های خارجی قرار می‌گیرند، متفاوت است. در عوض، حالت هوش مصنوعی عملاً جستجوی گوگل را با چیزی شبیه به ChatGPT جایگزین می‌کند. شما سؤالی می‌پرسید و هوش مصنوعی پاسخی ارائه می‌دهد. به جای غربال کردن فهرستی از لینک‌های آبی، می‌توانید فقط یک سؤال پیگیری بپرسید. گوگل شروع به عرضه حالت هوش مصنوعی برای کاربران در ایالات متحده کرده است که به صورت یک تب در زیر نوار جستجو (قبل از «تصاویر»، «خرید» و موارد مشابه) نمایش داده می‌شود. این شرکت اعلام کرد که به زودی قابلیت‌های پیشرفته‌تر و آزمایشی بیشتری را به حالت هوش مصنوعی معرفی خواهد کرد، که در آن زمان این ویژگی قادر خواهد بود در عرض چند دقیقه یک گزارش تحقیقاتی بنویسد، از طریق دوربین گوشی هوشمند شما «ببیند» تا در کارهای فیزیکی مانند یک پروژه صنایع دستی DIY کمک کند، به رزرو رستوران‌ها یاری رساند و پرداخت‌ها را انجام دهد. اینکه آیا حالت هوش مصنوعی می‌تواند به اندازه وعده گوگل پیشرفته و بی‌عیب و نقص شود، هنوز بسیار نامعلوم است، اما به نظر می‌رسد این شرکت به دنبال چیزی شبیه به یک اپلیکیشن همه‌کاره است: یک ابزار واحد که تقریباً هر کاری را که یک فرد می‌تواند به صورت آنلاین انجام دهد، انجام خواهد داد.
ظاهراً هر شرکت بزرگ فناوری به دنبال همین هدف است. به عنوان مثال، OpenAI، چت‌جی‌پی‌تی را به گونه‌ای تبلیغ می‌کند که قادر به نوشتن کد و خلاصه‌سازی اسناد، کمک به خرید، تولید گرافیک و البته جستجوی وب باشد. ایلان ماسک به طور مشهوری علاقه شدیدی به ایده تبدیل X به یک اپلیکیشن همه‌کاره دارد. متا اعلام کرده است که می‌توانید از هوش مصنوعی آن «برای هر آنچه نیاز دارید» استفاده کنید؛ آمازون الکسای جدید و مبتنی بر هوش مصنوعی مولد خود را «یک دستیار در دسترس برای کمک در هر زمان که بخواهید» می‌نامد؛ مایکروسافت کوپایلوت هوش مصنوعی خود را به عنوان یک همراه «برای هر کاری که انجام می‌دهید» معرفی می‌کند؛ و اپل، اپل اینتلیجنس و سیری بازسازی شده را به عنوان ابزارهایی معرفی کرده است که انقلابی در نحوه استفاده مردم از آیفون‌های خود (که برای بسیاری از کاربران، شامل همه چیز می‌شود) ایجاد خواهند کرد. حتی Airbnb، که زمانی صرفاً بر اجاره‌های تعطیلات متمرکز بود، خود را به عنوان مکانی بازطراحی می‌کند که «می‌توانید تقریباً هر چیزی را بفروشید و انجام دهید»، همانطور که برایان چسکی، مدیرعامل آن، اخیراً گفته است.
از یک نظر، اپلیکیشن‌های همه‌کاره نتیجه منطقی رقابت سیلیکون ولی برای ساخت هوش «عمومی» مصنوعی یا AGI هستند. یک ربات به اندازه کافی هوشمند که بتواند هر کاری را انجام دهد، بدیهی است که برای قدرت بخشیدن به محصولی استفاده خواهد شد که عملاً می‌تواند هر کاری را انجام دهد. اما چنین اپلیکیشن‌هایی همچنین اوج هدف صنعت فناوری برای جا انداختن محصولات خود در زندگی روزمره مردم را نشان می‌دهند. در حال حاضر، گوگل دارای ویژگی‌هایی برای خرید، مسیریابی، ذخیره‌سازی داده، نرم‌افزار کاری، پرداخت، سفر – به علاوه مجموعه‌ای از گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها، ابزارهای خانگی هوشمند و موارد دیگر است. اپل نیز مجموعه مشابهی از پیشنهادات جامع دارد، و سه برنامه اصلی متا (فیس‌بوک، اینستاگرام و واتس‌اپ) هر کدام میلیاردها کاربر دارند. شاید تنها چیزی قدرتمندتر از این اکوسیستم‌های فناوری گسترده، خلاصه کردن همه آنها در یک محصول واحد باشد.
اینکه این شرکت‌های فناوری اصلاً می‌توانند چنین جاه‌طلبی‌های عظیمی برای ساخت اپلیکیشن‌های همه‌کاره داشته باشند، نتیجه تسلط کنونی آنهاست. این صنعت سال‌ها را صرف جمع‌آوری اطلاعات درباره روابط، کار، سرگرمی‌ها و علایق ما کرده است – که همه اینها در حال تبدیل شدن به سوخت برای ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی است. یک ویژگی کلیدی این اپلیکیشن‌های همه‌کاره این است که آنها وعده سفارشی‌سازی فردی را می‌دهند، و با استفاده از داده‌های شخصی گسترده، تجربه یکپارچه‌تری را ارائه می‌دهند. تاریخچه جستجوی قبلی شما، و در نهایت ایمیل‌هایتان، می‌تواند به پاسخ‌های حالت هوش مصنوعی کمک کند: وقتی من کلمه line up را در حالت هوش مصنوعی تایپ کردم، ترکیب بازیکنان روز بازی نیویورک متس (تیم بیسبال مورد علاقه من) را دریافت کردم. وقتی همان عبارت را در جستجوی سنتی گوگل تایپ کردم، یک تعریف لغوی دریافت کردم.
به عبارت دیگر، ظهور اپلیکیشن‌های همه‌کاره مبتنی بر هوش مصنوعی، نسخه‌ای از توافقی است که شرکت‌های فناوری در گذشته با رسانه‌های اجتماعی و سایر ابزارها پیشنهاد داده‌اند: خدمات ما در ازای داده‌های شما. دستیار هوش مصنوعی متا می‌تواند از اطلاعات حساب‌های فیس‌بوک و اینستاگرام کاربران استفاده کند. اپل هوش مصنوعی خود را به عنوان یک «هوش شخصی» توصیف می‌کند که قادر است از پیام‌ها، ایمیل‌ها و یادداشت‌های روی دستگاه شما اطلاعات کسب کند. و چت‌جی‌پی‌تی دارای ویژگی جدید «حافظه» است که به چت‌بات امکان می‌دهد به تمام مکالمات قبلی ارجاع دهد. اگر فناوری طبق برنامه پیش برود، به آینده‌ای منجر می‌شود که در آن گوگل، یا هر شرکت بزرگ فناوری دیگری، می‌داند شما از تگزاس به شیکاگو نقل مکان می‌کنید و به طور خودکار پیشنهاد می‌دهد ژاکت زمستانی که ندارید را از برند مورد علاقه شما و به رنگ دلخواهتان به آپارتمان جدیدتان تحویل دهد. یا می‌تواند پس از خواندن ایمیل‌هایی درباره تعطیلات ایتالیا، یک برنامه سفر با بودجه مناسب برای ونیز را پیشنهاد دهد که بهترین تناسب را با ترجیحات شما دارد.
البته، دلایل زیادی وجود دارد که فکر کنیم مدل‌های هوش مصنوعی آنقدر توانمند و قابل اعتماد نخواهند بود که بتوانند یک اپلیکیشن همه‌کاره واقعی را پشتیبانی کنند. ترکیب بازیکنان متس که گوگل به طور خودکار برای من ایجاد کرد، کاملاً دقیق نبود. چت‌بات‌ها همچنان اطلاعات غلط تولید می‌کنند و در محاسبات ساده اشتباه می‌کنند؛ نگرانی‌ها درباره آسیب‌های زیست‌محیطی هوش مصنوعی و نقض ادعایی حقوق مالکیت فکری می‌تواند توسعه این فناوری را به شدت کند کند. تنها یک سال پیش، گوگل AI Overviews را منتشر کرد، یک ویژگی جستجو که به کاربران می‌گفت سنگ بخورند و از چسب برای چسباندن پنیر به پیتزا استفاده کنند. در همان روزی که گوگل حالت هوش مصنوعی را منتشر کرد، یک ابزار آزمایشی خرید با هوش مصنوعی نیز معرفی کرد که به راحتی می‌توان از آن برای ساخت تصاویر پورن‌مانند از نوجوانان استفاده کرد، همانطور که من با همکارم لیلا شروف گزارش دادم. (وقتی گزارش خود را با شرکت به اشتراک گذاشتیم، گوگل بر حفاظت‌هایی که در اختیار دارد تأکید کرد و به ما گفت که «به بهبود تجربه ادامه خواهد داد.») شاید حالت هوش مصنوعی چیزی را دو سایز بزرگتر سفارش دهد و به آدرس اشتباه ارسال کند، یا شاید توصیه‌هایی برای ساحل ونیز به شما ارائه دهد.
بخوانید: هوش مصنوعی جدید گوگل سینه روی افراد زیر سن قانونی و J.D. Vance می‌گذارد
با وجود این رسوایی‌ها، گوگل و رقبای اصلی آن در زمینه هوش مصنوعی هیچ نشانه‌ای از کند شدن ندارند. راحتی وعده داده شده اپلیکیشن‌های همه‌کاره، به هر حال، جذاب است: هر چه محصولات یک شرکت را بیشتر استفاده کنید و این محصولات بهتر با یکدیگر یکپارچه شوند، اپلیکیشن همه‌کاره آن می‌تواند شخصی‌سازی‌شده‌تر و جهانی‌تر باشد. گوگل حتی یک رقیب دوم نیز در این رقابت دارد – مدل Gemini آن، که این شرکت در همان کنفرانس اعلام کرد که به یک «دستیار جهانی هوش مصنوعی» تبدیل خواهد شد. چه از طریق جستجو و چه از طریق Gemini، به نظر می‌رسد این شرکت مشتاق است تا حد ممکن محصولات و داده‌های کاربران خود را یکپارچه کند.
در ظاهر، هوش مصنوعی و اپلیکیشن همه‌کاره به نظر می‌رسد قرار است نحوه تعامل مردم با فناوری را به طور چشمگیری تغییر دهند – با تجمیع و یکپارچه‌سازی جستجو، رسانه‌های اجتماعی، نرم‌افزارهای اداری و موارد دیگر در یک چت‌بات. اما تعداد زیادی از اپلیکیشن‌های همه‌کاره که برای جذب مشتری رقابت می‌کنند، بیشتر شبیه به جنگ امپراتوری‌ها بر سر قلمرو است تا یک رقابت برای نوآوری. شرکت‌های فناوری با اپلیکیشن‌های همه‌کاره خود همان استراتژی تشنه داده‌ای را دنبال می‌کنند که در بازارهایی که آنها را از ابتدا اینقدر مسلط کرد، انجام دادند. حتی OpenAI، که از یک سازمان غیرانتفاعی کمتر شناخته شده به یک غول سیلیکون ولی تبدیل شده است، به نظر می‌رسد آنقدر مشتاق جمع‌آوری داده‌های کاربر است که بنا به گزارش‌ها قصد دارد یک شبکه اجتماعی راه‌اندازی کند. فناوری آینده به طرز وحشتناکی به فناوری گذشته متکی به نظر می‌رسد.