شبکه اجتماعی بلیند (Blind) هنگامی که در ژوئن ۲۰۲۲ درباره‌اش نوشتم، بسیار پررونق بود. این پلتفرم به ۵ میلیون کارمند تکنولوژی فضایی می‌داد تا به صورت ناشناس درباره کارفرمایانشان صحبت کنند. اعضای بلیند که فقط با نام محل کارشان مشخص می‌شدند، شایعات اداری را با هم مبادله می‌کردند، نکات مربوط به موفقیت در مصاحبه‌های فنی در شرکت‌هایی مانند اپل (Apple) و گوگل (Google) را به اشتراک می‌گذاشتند و "کل حقوق و مزایایشان" (در اصطلاح سایت: TC) را به صورت داوطلبانه فاش می‌کردند. بلیند به عنوان یک آب‌سردکن بزرگ و آزاد برای سیلیکون ولی (Silicon Valley) عمل می‌کرد.
در آن زمان، صنعت تکنولوژی در آستانه چیزی بود که به یک رکود فاجعه‌بار در استخدام تبدیل می‌شد. اما به نظر نمی‌رسید که اعضای بلیند نگران باشند. آن‌ها بیش از حد مشغول یافتن راه‌هایی برای زندگی شاهانه بودند. چگونه می‌توانستند TC خود را به سطوح نجومی برسانند؟ رازهای صعود در رده‌های شرکت‌های FAANG (فیس‌بوک/متا، اپل، آمازون، نتفلیکس، گوگل) یا راه‌اندازی یک یونیکورن (شرکت نوپای با ارزش بیش از یک میلیارد دلار) چه بود؟ کدام کارفرمایان بیشترین مزایای لوکس و بهترین تعادل بین کار و زندگی را ارائه می‌دادند؟ در اینجا و آنجا، متوجه شدم که برخی از اعضای بلیند شروع به این پرسش کرده بودند که آیا باید قبل از ناپدید شدن همه مشاغل، از دنیای تکنولوژی خارج شوند. اما فضای کلی این بود: بهترین راه برای پیشرفت و داشتن یک زندگی خوب چیست؟
سه سال بعد، اشتغال در حوزه تکنولوژی در حال سقوط آزاد است. از اوج خود در اواخر سال ۲۰۲۲، این صنعت ۱۷۵,۰۰۰ شغل را از دست داده است. هوش مصنوعی (AI) تهدید می‌کند که کار کدنویسان را منسوخ کند، و شرکت‌هایی مانند متا (Meta) و گوگل (Google) در حال کاهش مزایا، حذف مدیریت میانی، دستور بازگشت همه به دفتر، و قرار دادن کارمندان در برنامه‌های بهبود عملکرد (PIP) هستند که برای حذف افراد با عملکرد پایین طراحی شده‌اند. نقش تکنولوژی در زندگی ما هرگز برجسته‌تر از این نبوده است، اما تا آنجا که به خودِ کسب‌وکار مربوط می‌شود، آنچه در سال ۲۰۲۲ یک رکود چرخه‌ای به نظر می‌رسید، اکنون به یک آخرالزمان تمام‌عیار تبدیل شده است.
بنابراین، زمان خوبی به نظر می‌رسید که به بلیند بازگردم و ببینم مردم چه احساسی دارند. کارگران صنعت تکنولوژی، در جایی که ترسی از بیان افکارشان ندارند، چه می‌گویند؟ اعضای بلیند چگونه با تغییرات عظیمی که در سیلیکون ولی رخ می‌دهد، کنار می‌آیند؟
پاسخ کوتاه این است: خوب نیستند.
تمرکز تک‌بعدی بر حقوق‌های بالا و تعادل بین کار و زندگی از بین رفته است. امروز این سایت آکنده از اضطرابی ملموس و تلخ است. اعضای بلیند از اینکه توسط استخدام‌کنندگان نادیده گرفته می‌شوند شکایت می‌کنند. آن‌ها علیه برنامه‌های بهبود عملکرد که توسط کارفرمایانشان اجرا می‌شوند، اعتراض می‌کنند. بدتر از آن، یکدیگر را به دروغ‌گویی و تقلب متهم می‌کنند. در گذشته، اعضای بلیند با یکدیگر با احترام رفتار می‌کردند. این پلتفرم چیزی بی‌سابقه در عصر ترول‌های توییتر (Twitter) به نظر می‌رسید: یک جامعه واقعی. اما اکنون، نه بر خلاف بسیاری از اینترنت، بلیند آکنده از نژادپرستی و زن‌ستیزی تند است. هیچ‌کس به کسی اعتماد ندارد و همه بسیار خسته هستند. بلیند زمانی مکانی دوستانه و حمایت‌گر برای "اربابان تکنولوژی" بود تا صعود خود را جشن بگیرند. اکنون به "سالار مگس‌ها" تبدیل شده است.
همه در بلیند هنوز امیدوارند که روزی به موفقیت‌های بزرگ دست یابند. فقط به نظر می‌رسد اکنون احتمال آن کمتر است.
بسیاری از اعضای بلیند بیکارند و به سختی به دنبال یافتن شغل هستند. آن‌ها درباره ارزش سایت‌هایی مانند لیت‌کد (LeetCode)، که آموزش کدنویسی را متناسب با مصاحبه‌های FAANG ارائه می‌دهد، بحث می‌کنند. آن‌ها نگران این هستند که یک سال برای مصاحبه مهم آمازون (Amazon) خود مطالعه کنند و سپس آن را خراب کنند. و کسانی که شغل دارند، یا به دنبال شغلی جدید هستند، یا از کمی درآمد خود شکایت می‌کنند.
یکی از کاربران پرسید: "آیا کسی در اینجا به دلیل حقوق کم خود احساس مردن می‌کند؟" او گفت که پس از چهار سال کار، کل حقوق و مزایای او روی ۸۱,۰۰۰ دلار ثابت مانده است.
یکی از اعضای بلیند که در شرکت سوفای (SoFi) کار می‌کند، پاسخ داد: "اخیراً همین احساس را دارم."
اغلب یک حس عجیب از حق‌به‌جانب بودن وجود دارد، زمانی که اعضای بلیند درباره حقوق و مزایایشان صحبت می‌کنند. حتی با وجود زلزله هوش مصنوعی که موجی از شوک را در سراسر سیلیکون ولی منتشر کرده است، آن‌ها همچنان بسیار بیشتر از اکثر آمریکایی‌ها درآمد دارند – و با این حال غر می‌زنند. کسی در سوفای که از حقوق ناچیز خود احساس مردن می‌کند؟ او شکایت کرد: "هنوز به ۵۰۰ هزار دلار نرسیده‌ام." "TC ۴۱۵ هزار دلار." (برای درک بهتر: میانگین درآمد در آمریکا کمتر از ۵۰,۰۰۰ دلار است. در حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات، حدود ۱۰۶,۰۰۰ دلار است.)
حسادت نسبت به میزان حقوق در بلیند در سال ۲۰۲۲ رایج بود. اما اکنون، وقتی اعضای بلیند TC خود را به اشتراک می‌گذارند، اغلب به عنوان دروغ‌گو یا ترول مورد حمله قرار می‌گیرند. گاهی اوقات حتی متهم می‌شوند که مشاغل کاملی را اختراع کرده‌اند. یکی از اعضای بلیند نوشت: "بازار کار در حال حاضر آنقدر داغان است که تمام آن پست‌های مربوط به چندین پیشنهاد شغلی توسط حامیان مگا (MAGA) هستند"، و هرکسی را که ادعا می‌کرد چندین پیشنهاد شغلی همزمان دریافت کرده است، به عنوان یک پروپاگانداچی دست‌راستی رد کرد. در مبارزه کنونی برای بقا، اعتماد عملاً از بین رفته است. هر کدنویس به فکر خودش است – و اگر ادعا می‌کنید شغل عالی یا TC بالایی دارید، حتماً آن را از خودتان درآورده‌اید.
یکی از بزرگترین اضطراب‌ها در بلیند در حال حاضر مربوط به برنامه‌های بهبود عملکرد (PIP) است.
هیچ‌کس از اینکه رئیسش او را از نزدیک زیر نظر داشته باشد لذت نمی‌برد، اما به نظر می‌رسد اعضای بلیند احساس می‌کنند که PIPها بیش از صرفاً یک ابزار ارزیابی هستند. برخی آن‌ها را نوعی استبداد می‌بینند – چیزی که مدیران میانی بی‌کفایت برای رسیدن به معیارهای اخراج افراد از آن استفاده می‌کنند، نه آزمونی برای مهارت‌های کدنویسی خالص. برخی دیگر هرگونه مخالفت با PIPها را خیانتی به ذهنیت "فقط تلاش کن" می‌دانند – اگر از PIP می‌ترسی، شاید خودت آدم کم‌کاری هستی، رفیق!
یکی از اعضای بلیند نوشت: "من از آمازون به مایکروسافت (Microsoft) رفتم، زیرا فرهنگ PIP در آمازون کاملاً من را خسته کرد. کل ماجرا واقعاً از نظر روانی به من آسیب زد، و قول دادم که دیگر هرگز چنین چیزی را تجربه نکنم. اکنون مایکروسافت در حال اجرای PIP است." این کاربر از اینکه هرگز از نظارت دائمی خلاص نخواهد شد، ناامید بود. او نوشت: "آیا باید به یک استارتاپ لعنتی بروم یا چیزی شبیه به آن؟"
سروصدا شروع شد. برخی کاربر را متهم کردند که کدنویسی زیر استاندارد است و بیش از حد انعطاف‌ناپذیر است تا انتقاد بپذیرد. سپس دیگران آن اعضای بلیند را متهم کردند که مدیرانی هستند که بیش از حد بی‌اعتماد به نفس‌اند تا تصدیق کنند که PIPها روحیه کار تیمی را که بسیاری از کارگران را به صنعت تکنولوژی جذب کرده بود، از بین می‌برند. این فضا شبیه دیگر پلتفرم‌های رسانه اجتماعی بود: یک آشفتگی سمی از بی‌اعتمادی و اتهام‌زنی.
یک چیز که تقریباً همه بر سر آن توافق داشتند؟ اینکه روحیه در متا (Meta) در حال حاضر به شدت افتضاح است. یکی از کارمندان متا با ناراحتی گفت: "ما همه مزدورانی هستیم که به دنبال TC بالا هستیم." دیگران از ساعات کاری طاقت‌فرسا و آنچه که فرهنگ خنجر از پشت زدن می‌دانند، شکایت کردند. یکی دیگر از اعضای بلیند نوشت: "من در متا هستم. خدایا کاش نبودم. و بله، برای ایجاد این تغییر هرچه سریع‌تر مصاحبه می‌کنم. وقتی یک سال پیش شروع به کار کردم، فکر می‌کردم: 'بلیند از سوگیری انتخاب رنج می‌برد و غیره، همه چیز خوب خواهد بود و مانند هر شرکت بزرگ تکنولوژی دیگر.' اما نه رفیق. اوضاع بد است."
نکته اینجا این نیست که آیا اعضای بلیند حق دارند یا خیر. نکته این است که در پی اخراج‌های گسترده، بسیاری از کارکنان تکنولوژی به گودالی عمیق از پارانویا، اتهام‌زنی – و بدتر از آن – فرو رفته‌اند. در سال ۲۰۲۲، من نژادپرستی و زن‌ستیزی زیادی در این پلتفرم ندیدم. اکنون همه جا هست. بلیند اخیراً فخر می‌فروخت که ۱۲ میلیون کاربر ثبت‌نام شده دارد، عمدتاً به دلیل گسترش آن به کره جنوبی و هند. شاید اعضای بلیند در واکنش به تازه‌واردان، میزان نژادپرستی را بالا می‌برند.
اما این نیز حقیقت دارد که تکنولوژی به طور کلی از شیوع "رفتار برادران سمی" (toxic bro-ism) رنج می‌برد. همانطور که تیمی از جامعه‌شناسان در سال ۲۰۲۳ درباره بخش تکنولوژی نوشتند: "شاید چشمگیرترین تحول در محیط کار در سال‌های اخیر، ظهور فرهنگی از تبعیض جنسیتی و نژادپرستی بی‌پرده در برخی شرکت‌ها باشد." این حوزه مدت‌ها تحت سلطه مردان سفیدپوست جوان بوده است؛ اخیراً، زنان و افراد رنگین‌پوست شروع به پیشرفت‌هایی کرده‌اند.
امروز، فضای باز و اجتماعی که در سال ۲۰۲۲ در بلیند با آن مواجه شدم، مانند یادگاری از عصری فراموش‌شده به نظر می‌رسد.
بسیاری از آقایان در بلیند به سرعت مشکلات خود را به گردن DEI (تنوع، برابری، شمول) می‌اندازند. یکی از اعضای بلیند – که خود را "آمریکایی هندی‌تبار متولد آمریکا" توصیف می‌کرد – به طرز واقعاً زننده‌ای علیه "مدیران زن هندی" به سخنان تند و گزنده‌ای دست زد. این سخنان از کلیشه‌سازی درباره افرادی که "تازه از کشتی پیاده شده‌اند" تا حدس و گمان‌های توهین‌آمیز درباره زندگی عشقی آن‌ها، تا آشکارا "چاق و زشت" نامیدنشان، متغیر بود.
در پستی دیگر، یکی از اعضای بلیند از شرکت ادوبی (Adobe) سوالی درباره آداب محل کار پرسید: "همکارم غذای هندی را به میز می‌آورد و کل راهرو بوی غذا می‌گیرد. چگونه با احترام به این عادت «نه» بگوییم؟"
یکی از اعضای بلیند از پینترست (Pinterest) سعی کرد مداخله کند. او نوشت: "فرض می‌کنم این سوال با نیت خیر پرسیده شده است، اما دفعه بعد به جای اشاره خاص به نوع غذا، فقط بگویید که آن‌ها 'غذای قومیتی' به دفتر آورده‌اند و بوی آن به شدت قوی است."
قصدش خیر بود – یا حداقل نزدیک به خیر بود. اما گفتگوی بعدی هرگونه حسن نیت را از بین برد:
اپل (Apple): استیک گوشت گاو بزرگ بیاور، و مطمئن شو که با صدای بلند جلوی او می‌خوری... بعد از آن او دیگر سر میز غذا نمی‌خورد.
اینستاکارت (Instacart): واکنش نشان نده ای لعنتی. تو می‌توانی ماهی، گوشت گاو و هر آشغال دیگری را که بوی گند می‌دهد بخوری، اما فقط غذای هندی تو را آزار می‌دهد. عوضی.
کوروم (Corum): تویی که بیش از حد واکنش نشان می‌دهی. کاربر سوال را با احترام پرسیده بود. غذای هندی در مقایسه با ساندویچ ژامبون واقعاً تند است.
به نوعی، همیشه همینطور بود. سیلیکون ولی مدت‌هاست که با نژادپرستی و زن‌ستیزی دست و پنجه نرم می‌کند. همانطور که آن جامعه‌شناسان نوشتند، تکنولوژی مدرن بخشی از بنیان خود را بر "برنامه کارگر مهمان استثماری که ورود مهندسان آسیای شرقی و جنوبی را از دهه ۱۹۶۰ اولویت‌بندی می‌کرد" بنا نهاد. اما بلیندی که من به یاد داشتم، گرفتار دو قطبی شدن به سبک ایکس (X) [توییتر سابق] نبود.
امروز، ترکش‌ها به همه جهات منفجر می‌شوند. مردان در بلیند یکدیگر را متهم می‌کنند که دروغ می‌گویند چقدر ورزش می‌کنند، و با چند زن رابطه جنسی داشته‌اند. مردانی که ادعا می‌کنند هندی‌تبار هستند، از دیگر مردان هندی می‌پرسند که چگونه با همسران سفیدپوست آمریکایی خود که می‌خواهند شغل داشته باشند، کنار بیایند.
رشد اخیر بلیند همچنین ناشی از پیوستن زنان بیشتر به این شبکه بوده است – و برای آن‌ها، این مزخرفات خسته‌کننده است. یکی از کارکنان آمازون در کانالی به نام "زنان در هسته تکنولوژی" نوشت: "اگر شغلی را انتخاب کنید، فمینیست هستید. اگر شغلی نداشته باشید، طلاجو هستید. اگر نظر داشته باشید، جدلی هستید، اگر نظر نداشته باشید، خسته‌کننده هستید. مثل این است که آن‌ها انتظار حیوان خانگی داشتند و نمی‌دانند چگونه با یک جنسیت کاملاً متفاوت از انسان‌ها کنار بیایند."
چند مرد با همدردی پاسخ دادند – متاسفم که با این موضوع سروکار دارید، بد است و غیره. آن‌ها را "آدم‌های حقیر" نامیدند. یک گوگلر با یک نمودار از فایننشال تایمز (Financial Times) پاسخ داد که واگرایی جهانی در سیاست بین مردان (که محافظه‌کارتر می‌شوند) و زنان (که لیبرال‌تر می‌شوند) را نشان می‌دهد. گوگلر آن را به عنوان مدرکی ذکر کرد که زنان "پاکدامنی اخلاقی بیدار" (woke moral purity) را به عنوان جایگزینی برای مذهب پذیرفته‌اند.
اوضاع در تکنولوژی سخت شده است. همه چیز در حال از هم پاشیدن است. امروز، فضای باز و اجتماعی که در سال ۲۰۲۲ در بلیند با آن مواجه شدم، مانند یادگاری از عصری فراموش‌شده به نظر می‌رسد. سخنگوی این شبکه به من می‌گوید که طبق داده‌هایشان، درصد پست‌هایی که از زبان تبعیض‌آمیز استفاده می‌کنند، در واقع از سال ۲۰۲۲ کمی کاهش یافته است. اما حجم کلی پست‌ها افزایش یافته است، بنابراین "تعداد مطلق پست‌های مشکل‌ساز ممکن است افزایش یابد." هرچه که حساب و کتابش باشد، دل شکسته شدم وقتی دیدم بلیند هم وحشی شده است.
در روزهای رونق تکنولوژی، صفحه اصلی پلتفرم یک تیکر متحرک در گوشه بالا سمت راست داشت که لیستی از فرصت‌های شغلی فعلی را نشان می‌داد، بسیاری از آن‌ها سطوح حقوق و مزایای بسیار بالایی را ارائه می‌دادند. این به نظر هم هدف و هم انگیزه‌ای بود، یک جایزه توافق شده برای کسانی که تصمیم گرفته بودند در تکنولوژی حرفه داشته باشند. اکنون تیکر، همراه با بسیاری از مشاغلی که زمانی لیست می‌کرد، از بین رفته است. برای اعضای بلیند، تنها یک باتلاق دیستوپیایی از طعنه و کنایه باقی مانده است – بیشتر آن نه به سمت نیروهای بیرونی که زندگی آن‌ها را دگرگون می‌کنند، بلکه به سمت یکدیگر. برای میلیون‌ها کاربر خسته و فرسوده، این یک توهین دیگر است که باید تحمل کنند، در حالی که برای حفظ اندک امیدی که برایشان باقی مانده، تلاش می‌کنند.
آدام راجرز خبرنگار ارشد در بیزینس اینسایدر است.
داستان‌های "گفتمان" (Discourse) بیزینس اینسایدر، دیدگاه‌هایی درباره مهمترین مسائل روز ارائه می‌دهند که با تحلیل، گزارشگری و تخصص همراه هستند.