- جیسون بوچل، رئیس بخش خواربار آمازون، از بوروکراسی داخلی این واحد انتقاد کرد.
- کسب‌وکار خواربارفروشی آمازون اخیراً تیم رهبری و ساختار شرکتی خود را بازسازی کرده است.
- هدف، یکپارچه کردن تیم‌های مختلف خواربارفروشی آمازون تحت ابتکار «یکپارچگی بخش خواربار» است.
آمازون در مأموریت کاهش تشریفات اداری است. رئیس بخش خواربار این شرکت با تمام توان این هدف را دنبال می‌کند.
طبق ضبطی از جلسه که توسط بیزنس اینسایدر به دست آمده است، در جلسه داخلی کارکنان بخش خواربارفروشی آمازون در هفته گذشته، یکی از کارمندان از رهبری شرکت در مورد نحوه تسریع امور پرسید و گفت که «چندین سطح تأیید» روند تصمیم‌گیری را کُند کرده است.
جیسون بوچل، معاون ارشد آمازون در بخش خواربار جهانی و همچنین مدیرعامل هول فودز، این سؤال را با اشتیاق پاسخ داد.
او جنبه‌هایی از بوروکراسی داخلی کسب‌وکار خواربارفروشی را «مضحک» خواند و آن را عامل کُند شدن فعالیت‌ها دانست.
او افزود که آمازون چندین رویه کُند مانند سیاست‌های هزینه و تراکنش را شناسایی کرده و در حال ساده‌سازی آنها برای کاهش اتلاف وقت در «جزئیات اداری» است.
بوچل گفت: «بازخوردی که از اعضای تیم و کارمندان دریافت کرده‌ام این است که در نهایت، ما وقتمان را هدر می‌دهیم. تصمیم‌گیری‌ها و تأییدیه‌ها زمان زیادی می‌برند و در واقع برخی از ابتکارات ما را به تأخیر می‌اندازند.»
«یکپارچگی بخش خواربار»
آمازون اخیراً تیم رهبری بخش خواربارفروشی خود را بازسازی کرده و هول فودز را بیشتر در دل ساختار خود جای داده است. از زمانی که بوچل در اوایل سال جاری مدیریت کل کسب‌وکار خواربارفروشی آمازون را بر عهده گرفت، یکپارچه‌سازی تیم‌های هول فودز، آمازون فرش و آمازون گو را از طریق ابتکاری به نام «یکپارچگی بخش خواربار» در اولویت قرار داده است.
حذف بوروکراسی به یک دستور کار اصلی در آمازون تبدیل شده است و اندی جسی، مدیرعامل شرکت، بر لزوم حذف فرآیندهای ناکارآمد تأکید کرده است. در طول سال گذشته، این شرکت لایه های مدیریتی را کاهش داده و کارکنان را تشویق کرده است تا قوانینی را که باعث کُندی می‌شوند، گزارش دهند.
یک سخنگوی آمازون به بیزنس اینسایدر گفت که بوچل به سیاست‌های مختلف هزینه و تراکنش بین آمازون فرش و هول فودز به عنوان مثالی از جایی که تیم در تلاش برای «ساده‌سازی فرآیندهای اداری» است، اشاره کرده است. این سخنگو افزود که شرکت در مورد خواربارفروشی «بیش از هر زمان دیگری خوشبین است.»
«کار همپوشان»
کاهش مشاغل نیز در حال انجام است. طبق اعلامیه عمومی در اوایل هفته جاری، آمازون حداقل ۱۲۵ کارمند خط مقدم را در بخش خواربارفروشی فرش خود اخراج کرده است.
سخنگوی آمازون به بیزنس اینسایدر گفت که تعدیل نیروها نتیجه بسته شدن یک فروشگاه خواربارفروشی فرش در منطقه سیاتل بوده و افزود که به کارمندان متأثر فرصت انتقال به موقعیت‌های شغلی در مکان‌های نزدیک داده شده است.
در جلسه هفته گذشته، بوچل گفت که شناسایی «کار همپوشان» در سراسر کسب‌وکار خواربارفروشی یک اولویت اصلی برای سال جاری است. او افزود که بازسازی این ماه، که کارکنان اداری هول فودز را تحت برنامه‌های پرداخت و عملکرد آمازون قرار داد، با هدف ایجاد «تجربه‌ای سازگارتر» در بین تیم‌های خواربارفروشی انجام شده است.
نگرانی‌ها در مورد بوروکراسی در بخش خواربارفروشی آمازون چیز جدیدی نیست. بیزنس اینسایدر قبلاً گزارش داده بود که در سال ۲۰۲۱، رهبران شرکت مجبور شدند به انتقادات مربوط به عملکرد ضعیف و زوال فرهنگ کاری در بخش خواربارفروشی پاسخ دهند.
از آن زمان، بخش خواربارفروشی آمازون شاهد تغییرات عمده‌ای بوده است، از جمله موجی از رهبری جدید. تونی هاگت، سلف بوچل، پس از ۳ سال از سمت خود کنار رفت. آمازون کسب‌وکار فناوری «Just Walk Out» (پرداخت بدون صندوقدار) خود را کوچک کرده و توسعه فروشگاه‌های خواربارفروشی فرش را کُند کرده است.
بوچل در جلسه هفته گذشته گفت که نمی‌تواند به همه سؤالات پاسخ دهد زیرا برنامه‌ها هنوز در حال نهایی شدن هستند. او همچنین خاطرنشان کرد که تیم خواربارفروشی «کارهای زیادی در پیش رو» دارد و اشاره کرد که برخی منابع به مناطق دیگر «تغییر مسیر» خواهند داد.
یکی از زمینه‌هایی که بوچل به دقت زیر نظر دارد: رقابت. او گفت که هر هفته از فروشگاه‌های رقیب بازدید می‌کند تا الهام بگیرد و تغییرات صنعت را رصد کند.
بوچل گفت: «من یک علاقه‌مند به خواربارفروشی هستم. دوست دارم به فروشگاه‌های خودمان بروم، اما دوست دارم به فروشگاه‌های رقبا هم بروم.»
آیا نکته‌ای دارید؟ با این گزارشگر از طریق ایمیل به آدرس [email protected] یا سیگنال، تلگرام، یا واتس‌اپ با شماره 650-942-3061 تماس بگیرید. از یک آدرس ایمیل شخصی و دستگاه غیرکاری استفاده کنید؛ این راهنمای ما برای به اشتراک گذاشتن امن اطلاعات است.