بازاریابان بیشتر به این موضوع اطمینان پیدا می‌کنند که به هوش مصنوعی مولد اجازه دهند تا صدای برندهای آنها را به خود بگیرد.
این کار اغلب شامل نمایندگان هوش مصنوعی (AI agents) است که مجموعه‌ای از موجودیت‌های هوش مصنوعی به هم پیوسته هستند که وظایف مختلفی را در زنجیره بازاریابی انجام می‌دهند، زیرا این صنعت به روزی نزدیک می‌شود که طرفداران می‌گویند هوش مصنوعی کمپین‌های کاملی را با کمترین یا بدون دخالت انسانی توسعه، تولید و حتی تأیید خواهد کرد.
نوح برایر، بنیانگذار شرکت مشاوره متمرکز بر هوش مصنوعی Alephic، گفت: «شما کنترل را از دست خواهید داد. این کار بسیار منطقی است.» برایر گفت: ایجاد ابزارهای هوش مصنوعی بهتر برای ارزیابی کار سایر ابزارهای هوش مصنوعی کلیدی خواهد بود، زیرا میزان محتوای بازاریابی تولید شده در حال حاضر بسیار بیشتر از آن است که بررسی انسانی مناسبی صورت گیرد.
اما برندها منتظر بی‌نقص بودن نیستند.
Prudential Financial اخیراً با همکاری Adobe و استارتاپ هوش مصنوعی Gradial برای ایجاد یک کارمند مجازی، به چالش تولید حجم زیادی از محتوای شخصی‌سازی شده پرداخته است.
هما ویدهانی، مدیر ارشد دیجیتال و بازاریابی در شرکت خدمات مالی و بیمه، گفت: «ما برای اولین بار، یک همکار دیجیتالی را در فضای تولید محتوا به کار می‌گیریم.» ویدهانی گفت: این "کارمند" هوش مصنوعی وظیفه دارد از داده‌های رفتاری، موقعیت جغرافیایی و داده‌های بی‌درنگ برای تولید صفحات وب متناسب با علایق میلیون‌ها مشتری و مشاورانی که از وب‌سایت‌های Prudential بازدید می‌کنند، استفاده کند.
Prudential در جشنواره ایده‌های Aspen سال گذشته، از یک غرفه عکس هوش مصنوعی رونمایی کرد که بازنشستگی بالقوه هر کاربر را به طور خلاصه شرح می‌دهد، به همراه یک تصویر شبیه‌سازی شده از فرد در 20 سال آینده. ویدهانی گفت: هدف این پروژه کمک به شناسایی مشتریان جدید است.
ویدهانی گفت: از آنجایی که Prudential در یک صنعت بسیار قانونمند فعالیت می‌کند، آزمایش نمایندگان هوش مصنوعی ارزیابی‌کننده را آغاز کرده است که تمام محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی را بررسی می‌کنند تا مشخص کنند آیا با مقررات قانونی مربوطه مطابقت دارد و به صدای برند شرکت پایبند است یا خیر. وی گفت: محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی که تحت نام مدیران Prudential منتشر می‌شود، نیاز به بررسی دقیق‌تری دارد.
ویادهانی گفت: هر فرآیند هوش مصنوعی هنوز به نوعی بررسی نهایی انسانی نیاز دارد، اما صفحات وب شخصی‌سازی شده ممکن است استثنایی برای این قانون باشند.
ماهیت رابطه بین هوش مصنوعی و بازبینان انسانی آن در حال تغییر است.
آلبرتو هرناندز، مدیر ارشد رشد شرکت محصولات بهداشتی مصرفی Opella، گفت: این شرکت یک "کارخانه" هوش مصنوعی را اداره می‌کند که مواد برنامه‌ریزی مراقبت پیشرفته را برای متخصصان پزشکی در کنار صدها صفحه وب، تصویر و پست اینستاگرامی که هر روز تولید می‌کند، تولید می‌کند.
هرناندز گفت: این شرکت که محصولاتی از آنتی‌هیستامین Allegra تا ملین Dulcolax را می‌فروشد، حداقل یک مشاور نظارتی انسانی را در تیم بازاریابی هوش مصنوعی خود قرار می‌دهد تا توهمات یا مواردی را که الگوریتم‌ها اطلاعات نادرست را ارائه می‌دهند، شناسایی و خنثی کند.
Opella برای اطمینان از اینکه مواد بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی آن از نظر پزشکی دقیق هستند، نمایندگان هوش مصنوعی خود را با استفاده از تخصص متخصصان مراقبت‌های بهداشتی آموزش می‌دهد.
هرناندز گفت: Opella به اندازه کافی به نمایندگان هوش مصنوعی که بر اساس صدای بسیاری از برندهایش آموزش دیده‌اند، اطمینان دارد که فراتر از بررسی صحت انسانی، کار آنها را تغییر نمی‌دهد. هرناندز گفت: «ما اجازه تعامل و تغییر را نمی‌دهیم، زیرا [در زمانی که طول می‌کشد تا] بگوییم، «نه، می‌توانید لوگو را بزرگ‌تر کنید»، هوش مصنوعی می‌تواند 100 محتوای دیگر تولید کند.»
ایجاد تبلیغات ویدیویی کاملاً تولید شده توسط هوش مصنوعی تا حدودی آخرین مرز برای بازاریابان باقی مانده است. تعداد کمی از برندها، مانند Toys "R" Us، پس از انتشار آنچه که آنها ویدیوهای تولید شده توسط هوش مصنوعی می‌نامند، با استقبال انتقادی متفاوتی روبرو شده‌اند.
شرکت خدمات بازاریابی و فناوری Monks، بخشی از شرکت هلدینگ تبلیغاتی S4 Capital، ماه گذشته یک ویدیوی یک دقیقه‌ای برای Puma منتشر کرد که آن را به عنوان یک نمونه اولیه "کاملاً تولید شده توسط هوش مصنوعی" توصیف کرد.
دبورا دن ایزگر، معاون ارشد و رئیس بخش محتوا و نوآوری در Monks، گفت: این شرکت از شبکه‌ای از نمایندگان هوش مصنوعی استفاده کرد که در نقش‌هایی مانند نویسنده فیلمنامه و مدیر خلاق خدمت می‌کنند و هر کدام بر اساس صدا و زیبایی‌شناسی شرکت کتانی آموزش دیده‌اند تا پیش‌نویس اولیه فیلم را بدون هیچ ورودی از Puma تولید کنند.
دن ایزگر گفت: با این حال، پس از مشاهده این اثر توسط مدیران Puma، Monks شروع به تغییر سریع درخواست‌ها و بیرون کشیدن نماهایی کرد که در یک فرآیند تأیید تحریریه کار نمی‌کردند، فرآیندی که شروع به شباهت به یک فیلمبرداری تجاری استاندارد داشت.
این ویدیو یک آزمایش برای Puma بود، نه یک تبلیغ خارجی.
لورئال لینچ، مدیر ارشد بازاریابی شرکت نرم‌افزاری هوش مصنوعی Jasper AI که با Opella و Prudential کار می‌کند، گفت: اکثر بازاریابان آماده آزمایش هوش مصنوعی در این ظرفیت نیستند، حتی با وجود اینکه با فشار قابل توجهی از سوی مدیران عامل و هیئت مدیره شرکت برای اولویت‌بندی پذیرش مواجه هستند.
و هنوز مشخص نیست که آیا مواد تولید شده توسط هوش مصنوعی، همانطور که امروزه وجود دارند، می‌توانند به طور موثر مصرف کنندگان را متقاعد کنند یا خیر.
سیسیلیا دونز، محقق هوش مصنوعی و بنیانگذار شرکت مشاوره 3 Standard Deviations، گفت: این سوالی است که نمی‌توان توسط نمایندگان هوش مصنوعی که کار سایر نمایندگان هوش مصنوعی را ارزیابی می‌کنند، پاسخ داد. او گفت: «ما به نقطه‌ای می‌رسیم که ماشین‌ها را برای تبلیغ به ماشین‌های دیگر بهینه می‌کنیم. آخرین باری که بررسی کردم، ماشین‌ها پیتزا نمی‌خورند یا لباس نمی‌خرند.»
برای تماس با پاتریک کافی به [email protected] ایمیل بزنید.