در کتاب جدید خود Superagency، رید هافمن، بنیانگذار لینکدین رید هافمن و نویسنده همکارش Greg Beato از یک رویکرد بلندپروازانه و خوش‌بینانه به هوش مصنوعی دفاع می‌کنند، به این دلیل که این فناوری پتانسیل افزایش عاملیت انسانی را دارد، "ظرفیت برای انتخاب‌های خود، عمل مستقل و در نتیجه اعمال نفوذ بر زندگی خود."
آنها می‌نویسند: "در برخی موارد، ممکن است بخواهید از نزدیک با یک هوش مصنوعی کار کنید - مانند زمانی که در حال یادگیری یک زبان جدید یا تمرین مهارت‌های ذهن‌آگاهی هستید." "در موارد دیگر، مانند بهینه‌سازی مصرف انرژی خانه‌تان بر اساس قیمت‌های انرژی در زمان واقعی و پیش‌بینی‌های آب و هوا، ممکن است ترجیح دهید اجازه دهید یک هوش مصنوعی به تنهایی این کار را انجام دهد. در هر صورت، هوش مصنوعی در حال افزایش عاملیت شما است، زیرا به شما کمک می‌کند اقداماتی را انجام دهید که برای دستیابی به نتایج دلخواه طراحی شده‌اند."
ما با هافمن - که همچنین یکی از بنیانگذاران استارت‌آپ‌های هوش مصنوعی Manas AI و Inflection AI، عضو هیئت مدیره مایکروسافت، سرمایه‌گذار خطرپذیر در Greylock و عضو سابق هیئت مدیره OpenAI است - در مورد اینکه چگونه دیدگاه او در مورد هوش مصنوعی می‌تواند در یک محیط کاری اعمال شود، صحبت کردیم. در اینجا گزیده‌هایی از گفتگوی ما، ویرایش شده برای فضا و وضوح آمده است:
چه نمونه‌هایی از این وجود دارد که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند عاملیت کارگران را افزایش دهد؟
ما در حال حاضر بخشی از آن را امروز می‌بینیم. نویسندگان، بازاریابان، نویسندگان گزارش در حال حاضر وقتی شروع به استفاده از GPT-4 و سایر ابزارها می‌کنند، متوجه می‌شوند که این یک شتاب‌دهنده شگفت‌انگیز است، که به حل مشکل صفحه خالی کمک می‌کند و غیره. ما در حال حاضر آن را در اشکال مختلف ارتباطات ایمیلی برای افراد عادی ادغام کرده‌ایم. سپس یکی از لنزهای خاصی که ما می‌بینیم - از طریق محصولاتی مانند Microsoft Copilot و دیگران - تقویت مهندسی است - افرادی که کد می‌نویسند - که بدیهی است لنزی به آینده برای هر نوع کار حرفه‌ای دقیق دیگری است، چه حقوقی باشد، تحقیقات پزشکی و غیره.
به هر حال، مسائل کدنویسی مهم خواهد بود، نه فقط به این دلیل که یک مورد استفاده حرفه‌ای عمیقاً آموزش‌دیده است، که سپس در سایر موارد استفاده حرفه‌ای عمیقاً آموزش‌دیده تکرار می‌شود. اما همچنین، به یک معنا، یک بخش از اینکه چگونه ابزارهای هوش مصنوعی شکلی از تقویت عاملیت خواهند بود، این است که رایج‌ترین زبان برنامه‌نویسی انگلیسی خواهد بود و همه ما توانایی اضافه کردن کد به آنچه انجام می‌دهیم را خواهیم داشت. نه فقط افرادی که در آن عمیقاً متخصص هستند.
چگونه گسترش عوامل هوش مصنوعی - که می‌توانند وظایف را بدون دخالت انسان انجام دهند - را می‌بینید که بر کار و کارگران در حدود 18 ماه آینده تأثیر می‌گذارد؟
بخشی از آنچه ChatGPT نشان داد این بود که شکلی که مردم با آن آشنا بودند - یعنی معادل یک ربات چت، زیرا ما با این از پیام‌رسانی آشنا هستیم - ناگهان باعث شد که این چیز از نظر دسترسی، قابلیت استفاده و سودمندی منفجر شود. ما قرار است چیز مشابهی را با عوامل ببینیم. زیرا همه چیز از عامل شخصی شما - مانند Inflection و Pi، هوش شخصی - تا عوامل متعدد محل کار وجود خواهد داشت. عواملی برای کمک به جمع‌آوری دانش در جلسات وجود خواهد داشت. عواملی در حال انجام تحقیق وجود خواهد داشت. عواملی از پایگاه دانش برای گروه‌ها در شرکت وجود خواهد داشت.
این فرمت عامل موازی برای چیزی است که ما با ChatGPT خواهیم دید زیرا مردم سپس می‌روند، "من می‌دانم چگونه آن را به گردش کار خود اضافه کنم." برای افرادی که از Slack یا معادل آن استفاده می‌کنند، "من می‌دانم چگونه از آن به طور مؤثر استفاده کنم. من می‌دانم چگونه آن را وارد کنم و کاری کنم که به من کمک کند خیلی سریع‌تر، بیشتر هدفمند، مؤثرتر، وارد کردن حوزه‌های دانش و قابلیت‌ها شوم." بنابراین در 18 ماه آینده - و هر سه ماه از الان تا آینده کاملاً قابل مشاهده - عوامل تکثیر خواهند شد. یک حالت نهایی این خواهد بود که یک متخصص به جز با مجموعه‌ای از عوامل مستقر نخواهد شد. تقریباً مانند این است که می‌گویید، "من یک متخصص هستم، اما من با تلفن یا رایانه کار نمی‌کنم." البته، هر متخصص با تلفن و رایانه کار می‌کند. همین کار با مجموعه‌ای از عوامل است که بخشی از نحوه تولید، تجزیه و تحلیل و همکاری من خواهد بود.
شما گفتید "تولید، تجزیه و تحلیل، همکاری" - آیا این نحوه تفکر ما در مورد سودمندی آنها در یک زمینه کاری است؟
اینکه مجموعه عوامل چه خواهد بود، چیز جالبی برای پیش‌بینی است. اما عواملی برای افراد وجود خواهد داشت - مانند معادل صندوق ورودی شما - همچنین هم در داخل و هم در خارج از یک شرکت. همچنین عواملی برای عملکردها و تیم‌ها وجود خواهد داشت. بنابراین عوامل بیشتر، عملکردهای عامل بیشتری نسبت به تعداد افراد وجود خواهد داشت.
برای یک شرکت با هزار نفر، من تعجب نخواهم کرد اگر 2000 یا 3000 عملکرد عامل در آن محیط بالغ وجود داشته باشد، یا حتی احتمالاً بیشتر. شما می‌گویید یکی برای هر فرد وجود دارد که آنها را قادر می‌سازد، اما همچنین عوامل تیمی و عوامل عملکردی نیز وجود دارد. در داخل برای کار ما وجود دارد و سپس در خارج برای تعامل برای شرکت ما وجود دارد. شما قبلاً به خدمات مشتری به عنوان یک مثال اشاره کردید. این بدیهی است که یک مثال اولیه است که با سرعت بسیار زیادی رشد خواهد کرد. اما این تصور وجود دارد که، "هی، شما فقط می‌خواهید با شرکت من صحبت کنید. ما یک عامل داریم!"
با بازگشت به عاملیت فردی، بهترین مکانیسم‌ها برای کارگران برای داشتن صدا در نحوه استقرار هوش مصنوعی در سازمان‌هایشان چیست؟
چند مورد وجود دارد. یکی از موارد واقعاً اساسی - و این بخشی از دلیلی است که من Superagency را منتشر می‌کنم - این است که مردم را تشویق کنم تا فرمان عاملیت را بگیرند و فعال شوند. شروع به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی کنید و شروع به درک این کنید که چیست. در مقابل اینکه آن را به عنوان تلاش برای تصور اینکه مشکلات پرواز در هواپیما چه خواهد بود، در نظر بگیرید در حالی که هرگز سوار آن نشده‌اید. کسب مقداری تجربه بسیار مهم است. در این میان، بخشی از کاری که می‌خواهید در داخل یک شرکت انجام دهید این است که بحث کنید که چه راه‌هایی وجود دارد که ما احساس می‌کنیم بیشتر توسط این عوامل توانمند و قدرتمند شده‌ایم.
همچنین یک چیز طبیعی وجود خواهد داشت، "ما می‌توانیم از آنها برای نظارت بر بهره‌وری شما استفاده کنیم و ببینیم آیا شما به سختی که می‌توانید کار می‌کنید، یا تعداد ساعاتی که انتظار داریم انجام می‌دهید." بدیهی است که این نوع چیزها احتمالاً در بسیاری از فرهنگ‌های شرکتی، فرهنگ‌های شرکتی بد ایجاد می‌کند. بنابراین شما می‌خواهید از آن اجتناب کنید.
بخشی از عبارتی که ما در Superagency استفاده می‌کنیم، هوش مصنوعی است که برای شما و توسط شما است، در مقابل روی شما. به جای اینکه بگوییم "من این چیز هوش مصنوعی را نمی‌خواهم زیرا نمی‌خواهم آن را یاد بگیرم"، اینطور است که، "من می‌خواهم از آن برای کمک به من و کمک به شرکت استفاده کنم و در اینجا چیزهایی وجود دارد که من می‌خواهم انجام دهد و نه انجام دهد همانطور که ما یاد می‌گیریم و تکرار می‌کنیم تا این کار را انجام دهیم." ما باید مکالمات خوب و صادقانه‌ای بین مدیریت و کارمندان در مورد نحوه همکاری با هم در اینجا داشته باشیم.
خرید Superagency از کتابفروشی یا آمازون.
خواندن متن کامل گفتگوی ما، از جمله اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چگونه هوش مصنوعی معنای یک مدیر موفق بودن را تغییر می‌دهد، مهمترین تمایزات رقابتی بین شرکت‌ها چه خواهد بود، هوش مصنوعی برای همکاری کارگران و از دست دادن شغل چه معنایی دارد و چگونه هوش مصنوعی بر نحوه ارزیابی عملکرد فردی کارگران تأثیر می‌گذارد.
خواندن گزارشی در مورد هوش مصنوعی در محل کار که توسط McKinsey همزمان با انتشار Superagency منتشر شد.