خلاصه
- ادوبی آنالیتیکس گزارش داد: فروش آنلاین جمعه سیاه به ۱۱.۸ میلیارد دلار رسید که ۹.۱٪ نسبت به سال گذشته افزایش یافته است.
- ابزارهای هوش مصنوعی به مصرف‌کنندگان کمک می‌کنند تا تخفیف‌ها را پیدا کرده و خرید آنلاین را تقویت کنند.
- ترافیک فروشگاه‌های فیزیکی به دلیل تورم و نگرانی‌های سیاست تجاری کاهش یافته است.
- ادوبی پیش‌بینی می‌کند سایبر ماندی به ۱۴.۲ میلیارد دلار فروش آنلاین برسد.
۲۹ نوامبر (رویترز) - ابزارهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی به افزایش هزینه‌های آنلاین در ایالات متحده در جمعه سیاه کمک کردند، زیرا خریداران از فروشگاه‌های شلوغ دوری کرده و برای مقایسه قیمت‌ها و تضمین تخفیف‌ها در میان نگرانی‌ها از افزایش قیمت‌های ناشی از تعرفه‌ها، به چت‌بات‌ها روی آوردند.
طبق گفته ادوبی آنالیتیکس که یک تریلیون بازدید خریداران از وب‌سایت‌های خرده‌فروشی آنلاین را رصد می‌کند، خریداران آمریکایی در بزرگترین روز خرید سال، مبلغ بی‌سابقه ۱۱.۸ میلیارد دلار به صورت آنلاین هزینه کردند که ۹.۱٪ نسبت به سال ۲۰۲۴ افزایش داشته است.
فصل خرید تعطیلات در حالی فرا رسیده است که بودجه‌ها محدودتر شده، نرخ بیکاری نزدیک به بالاترین حد چهار سال اخیر است، اعتماد مصرف‌کننده در ایالات متحده به پایین‌ترین سطح هفت ماه اخیر خود رسیده و قیمت‌ها باعث شده‌اند که خریداران هر دلاری را با دقت خرج کنند.
بر اساس گزارش Mastercard SpendingPulse، تقاضا برای خرید آنلاین افزایش یافته است؛ این شرکت رشد ۱۰.۴ درصدی در فروش تجارت الکترونیک در جمعه سیاه را گزارش کرد، در حالی که رشد فروش حضوری در سال ۲۰۲۴ تنها ۱.۷ درصد بود.
ادوبی اعلام کرد که ترافیک ناشی از هوش مصنوعی به وب‌سایت‌های خرده‌فروشی آمریکا نسبت به سال گذشته ۸۰۵٪ افزایش یافته است، زمانی که ابزارهای هوش مصنوعی مانند Sparky وال‌مارت یا Rufus آمازون هنوز راه‌اندازی نشده بودند.
سوزی دیویدخانیان، تحلیلگر eMarketer، گفت: "مصرف‌کنندگان از ابزارهای جدید برای رسیدن سریع‌تر به آنچه نیاز دارند استفاده می‌کنند." او افزود: "هدیه دادن می‌تواند استرس‌زا باشد و مدل‌های زبان بزرگ (LLMs) فرآیند کشف را سریع‌تر و هدفمندتر می‌کنند."
پرفروش‌ترین اقلام در جمعه سیاه شامل مجموعه‌های LEGO، کارت‌های Pokemon، کنسول‌های بازی مانند Nintendo Switch و PlayStation 5، و محصولاتی از Apple AirPods گرفته تا مخلوط‌کن‌های KitchenAid بودند.
هوش مصنوعی بر ۱۴.۲ میلیارد دلار فروش آنلاین در سطح جهانی تأثیر گذاشت
بر اساس گزارش شرکت نرم‌افزاری Salesforce، در سطح جهانی، هوش مصنوعی و عوامل آن در جمعه سیاه بر ۱۴.۲ میلیارد دلار فروش آنلاین تأثیر گذاشتند که ۳ میلیارد دلار آن تنها مربوط به ایالات متحده بود.
Salesforce، که داده‌های آن شامل اقلام غیرضروری مانند مواد غذایی نیز می‌شود، گزارش داد که مصرف‌کنندگان آمریکایی ۱۸ میلیارد دلار برای خریدهای آنلاین در جمعه سیاه هزینه کرده‌اند که ۳٪ نسبت به سال گذشته افزایش یافته است؛ پوشاک و لوازم جانبی لوکس از جمله محبوب‌ترین دسته‌بندی‌ها بودند.
اگرچه مصرف‌کنندگان آمریکایی در جمعه سیاه امسال نسبت به سال گذشته بیشتر هزینه کردند، اما به گفته Salesforce، افزایش قیمت‌ها تقاضای آنلاین را تحت تأثیر قرار داد و خریداران در هنگام تسویه حساب، اقلام کمتری نسبت به سال گذشته خریداری کردند.
نرخ تخفیف‌ها نیز در مقایسه با سال ۲۰۲۴ ثابت ماند، در حالی که هوش مصنوعی به خریداران در یافتن بهترین معاملات کمک می‌کرد و افزایش برچسب‌های قیمت، تخفیف‌های عمیق‌تر را برای خرده‌فروشان دشوار می‌ساخت.
به گفته دیویدخانیان، تخفیفات و تبلیغات ممکن است به اندازه سال گذشته جذاب به نظر نرسند، زیرا هزینه‌های بالاتر محصول ناشی از تورم و تعرفه‌ها وجود دارد و قیمت نهایی برای خریداران چندان وسوسه‌انگیز نیست.
مایکل اشلی شولمن، مدیر ارشد سرمایه‌گذاری در Running Point، گفت که ترکیب قیمت‌های بالاتر و تخفیف‌های ثابت به معنای کاهش ارزش واقعی تخفیفات جمعه سیاه برای مصرف‌کنندگان است.
Salesforce اعلام کرد که حجم سفارش‌ها ۱٪ کاهش یافته و میانگین قیمت فروش ۷٪ افزایش یافته است. همچنین مصرف‌کنندگان در هنگام تسویه حساب اقلام کمتری خریداری کردند، به طوری که تعداد واحد در هر تراکنش ۲٪ نسبت به سال قبل کاهش یافت.
کایلا شوارتز، مدیر بینش مصرف‌کننده در Salesforce، گفت: "دو عامل میانگین قیمت فروش در ایالات متحده را بالا می‌برند."
او افزود: "اولین عامل قطعاً تأثیر تعرفه‌ها است، به ویژه در دسته‌بندی‌های اختیاری که شاهد رشد زیادی در قیمت فروش بودیم. دیگری این واقعیت است که ما شاهد درآمدزایان پردرآمدتر بسیار قوی‌تری نسبت به افراد با درآمد متوسط هستیم، که با قدرت در دسته‌بندی لوکس اثبات می‌شود."
این افزایش هزینه‌ها زمینه را برای یک سایبر ماندی بزرگتر فراهم می‌کند، که پیش‌بینی می‌شود ۱۴.۲ میلیارد دلار فروش داشته باشد، با رشد ۶.۳٪ سالانه و بزرگترین روز خرید آنلاین سال، طبق گزارش ادوبی. ادوبی اعلام کرد که انتظار می‌رود در سایبر ماندی، لوازم الکترونیکی با عمیق‌ترین تخفیف‌ها، تا ۳۰٪ کاهش قیمت، همراه با معاملات قوی در پوشاک و کامپیوترها، مواجه شوند.
اما در فروشگاه‌های فیزیکی، تعقیب تخفیف‌ها در جمعه سیاه نسبتاً کم بود، به طوری که برخی از خریداران اظهار داشتند که از هزینه‌های اضافی در میان تورم مداوم، عدم قطعیت ناشی از تجارت، و بازار کار ضعیف می‌ترسند.
گزارش از چاندنی شاه در بنگالورو و سیدارت کاواله در نیویورک؛ ویرایش توسط لیزا جوکا، پل سیماو و دایان کرفت