برای دریافت یک قهوه در دفتری در شانگهای، کافی است از یکی از ابربرنامههای هوش مصنوعی (AI super-apps) چین بخواهید که از طرف شما یک نوشیدنی انتخاب کند، دکمه «تایید» را فشار دهید و قهوه در راه خواهد بود. البته واگذاری چنین تصمیمات مهمی خطراتی به همراه دارد. هنگامی که خبرنگار شما از یک برنامه محبوب هوش مصنوعی خواست که «قهوه مخصوص» بیاورد، یک قهوه با طعم سرکه گل رز دریافت کرد. با این حال، سرعت پذیرش این خدمات در چین قابل توجه است. گمان میرود که بیش از ۶۰۰ میلیون نفر از مردم این کشور تاکنون از نوعی برنامه عاملیتمحور (agentic app) استفاده کردهاند. این کشور با سرعت به سوی آیندهای پیش میرود که در آن هوش مصنوعی بسیاری از کالاها و خدماتی را که مردم مصرف میکنند، انتخاب، خریداری و تحویل میدهد و در این فرآیند، اقتصاد دیجیتال خود را متحول میسازد.
شهروندان چینی تاکنون دو دوران متمایز اینترنتی را تجربه کردهاند. از اوایل دهه ۲۰۰۰، بیشتر مردم به بایدو (Baidu)، یک موتور جستجو، به عنوان پنجرهای به وب روی آوردند. وقتی گوگل در پایان دهه مجبور به خروج از چین شد، بایدو عملاً به یک انحصار تبدیل شد. اما با تلاش برای کسب درآمد بیشتر از خدمات خود، توصیههای مبتنی بر تبلیغات برتری یافتند و کاربران را ناراضی کردند. این امر منجر به واکنش منفی علیه جستجوی مبتنی بر وب شد و به لطف گسترش گوشیهای هوشمند، چین را به دوران دوم اینترنت سوق داد که تحت سلطه ابربرنامههای موبایلی بود که عملکردهایی مانند خرید، سرگرمی، ارتباطات و پرداختها را در یکجا جمع میکردند.
یکی از پیامدها این است که بزرگترین شرکتهای فناوری چین – از جمله علیبابا (Alibaba)، غول تجارت الکترونیک، بایدودنس (ByteDance)، غول سرگرمی، و تنسنت (Tencent)، غول بازی و پیامرسانی – دارای مجموعهای گسترده از خدمات دیجیتال و شبکههای لجستیکی هستند که میتوانند برای توسعه خدمات عاملیتمحور (agentic offerings) که قادر به انجام طیف وسیعی از وظایف برای کاربران هستند، استفاده شوند. پیامد دیگر این است که هر یک از این شرکتها میتوانند به عنوان رهبر این دوران جدید و سوم در اینترنت چین ظاهر شوند. رقابت از هماکنون بیرحمانه است. در ۱۳ می، پونی ما (Pony Ma)، بنیانگذار تنسنت، هشدار داد که «تصرف زمین» (land grab) آشفتهای برای خدمات هوش مصنوعی در پیش است.
در ۱۱ می، علیبابا اعلام کرد که چتبات خود، «کوئن» (Qwen) را به طور کامل با برنامه خرید خود، «تائوبائو» (Taobao) یکپارچه کرده است. با چند فرمان ساده، هوش مصنوعی اکنون میتواند انواع محصولات و خدمات (از جمله قهوه با طعم سرکه گل رز) را برای کاربران تهیه کند. بایدودنس در حال آمادهسازی برای انتشار یکپارچگی مشابهی بین چتبات خود، «دوبائو» (Doubao) و برنامه ویدیوی کوتاه خود، «دوئین» (Douyin) است (که خرید را نیز شامل میشود).
تنسنت یک رقیب پنهان در این رقابت بوده است. سرمایهگذاری آن در مدلهای هوش مصنوعی با سرعت کمتری آغاز شد، اما این شرکت میگوید که طی شش ماه گذشته، نحوه عملکرد تیم هوش مصنوعی خود را به طور کامل بازسازی کرده است. یک مدل جدید، «اچوای۳» (Hy3)، در مرحله آزمایش است و عملکرد خوبی داشته است. تنسنت اکنون به آرامی این مدل را با ویچت (WeChat)، برنامه پیامرسانی و پرداخت گسترده خود، ادغام میکند. میلیونها کسبوکار «برنامههای کوچک» (mini-programs) را در ویچت ایجاد کردهاند که میتوانند با هوش مصنوعی ترکیب شوند.
برای غولهای فناوری، ابربرنامههای هوش مصنوعی ممکن است منبع جدید و جذابی برای رشد در زمانی ارائه دهند که هزینههای مصرفکننده در چین ضعیف است. سود عملیاتی تعدیل شده در بخش تجارت الکترونیک چینی علیبابا در سه ماهه اول ۲۰۲۶ نسبت به سال قبل ۴۰% کاهش یافته است. و اگرچه کسبوکار ابری این شرکت در حال رونق است، زیرا شرکتها بیشتر روی زیرساخت هوش مصنوعی آن هزینه میکنند، اما این رشد نیازمند سرمایهگذاری عظیم است که بر جریانهای نقدی تأثیر میگذارد.
غولهای فناوری چینی به صورت خصوصی میگویند که ابربرنامههای هوش مصنوعی آنها محصولات را بر اساس هزینههای تبلیغاتی توصیه نمیکنند. اما برای سودآوری این برنامهها، ممکن است در نهایت مجبور به این کار شوند. اگرچه بایدودنس اخیراً یک سطح پرداختی برای کاربران دوبائو که مایل به دسترسی به ویژگیهای خاص هستند، راهاندازی کرده است، بیشتر چتباتها در چین رایگان هستند. در فوریه، همزمان با سال نوی قمری، بسیاری از غولهای فناوری برای تشویق مردم به استفاده از خدمات عاملیتمحور خود، تبلیغات سخاوتمندانهای ارائه دادند. با این رقابت شدید، بعید به نظر میرسد که به زودی برای این خدمات هزینه دریافت کنند.
منطق غولهای فناوری ممکن است حالت تدافعی نیز داشته باشد. برخی در صنعت نگرانند که ظهور یک دستگاه مجهز به هوش مصنوعی با قابلیتهای عاملیت تعبیه شده در سیستم عامل آن، میتواند ابربرنامههای موجود را کنار بزند. گفته میشود که اوپنایآی (OpenAI)، یک آزمایشگاه آمریکایی، روی چنین دستگاهی کار میکند. بایدودنس در دسامبر سال گذشته زمانی که یک گوشی هوشمند با همکاری زدتیای (ZTE)، سازنده دستگاهها، عرضه کرد که با یک دستیار هوش مصنوعی از پیش نصب شده بود، این را امتحان کرد. اما با وجود شور و شوق اولیه و تولید حدود ۳۰,۰۰۰ دستگاه، این پروژه با شکست مواجه شد، تا حدی به این دلیل که علیبابا و تنسنت استفاده از پلتفرمهای پرداخت خود را برای آن مسدود کردند.
این امر مانع از تلاش دیگران نخواهد شد. در ماه مارس، شیائومی (Xiaomi)، سازنده گجتها که اخیراً به خودروهای برقی (EVs) گسترش یافته است، از عرضه مدلهای جدید هوش مصنوعی خبر داد که در گوشیهای هوشمند و خودروهایش تعبیه خواهند شد. هواوی (Huawei)، یکی دیگر از غولهای فناوری که هم گوشیهای هوشمند و هم سیستمهای نرمافزاری برای خودروهای برقی تولید میکند، نیز میتواند وارد این میدان شود. مدیران صنعت خودرو معتقدند که بسیاری از جوانان چینی از طریق مکالمات صوتی با خودروی خود به خدمات عاملیتمحور دسترسی خواهند داشت.
شیائومی و هواوی از قبل صدها میلیون کاربر دارند. اگر علیبابا و تنسنت بخواهند تلاش این شرکتها برای ورود به حوزه خدمات عاملیتمحور را مختل کنند، رگولاتورهای چین ممکن است مداخله کنند. با ورود اینترنت چین به دوران بعدی خود، نبردی تلخ برای تسلط در پیش است.