آمازون روز چهارشنبه از نسخه "مکالمه‌ای" الکسا که مدتها به تعویق افتاده بود، رونمایی کرد و شرط بست که یک چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی شخصی‌تر، به آن در بازار دستیارهای دیجیتال برتری می‌دهد.
آمازون اعلام کرد که سرویس موسوم به Alexa+ به مشتریان امکان می‌دهد تا در "مکالمات طبیعی و روان" با دستیارهای صوتی خود تعامل داشته باشند. این شرکت گفت که این ارتقاء به این معنی است که خدمات با یادگیری عادات و برنامه‌های روزانه کاربران، شخصی‌تر می‌شوند.
پانوس پانای، رئیس بخش دستگاه‌های آمازون، در رویدادی در نیویورک گفت: "الکسای جدید تقریباً هر ابزاری را در زندگی شما می‌شناسد." او گفت که این سرویس همچنین به سازماندهی برنامه‌های مشتریان و کنترل طیف وسیعی از دستگاه‌های خانه هوشمند کمک می‌کند.
این خدمات با قیمت 19.99 دلار در ماه یا رایگان در کنار اشتراک 14.99 دلاری پرایم آمازون ارائه می‌شود و Alexa+ به عنوان یک ضررده در نظر گرفته شده است تا تقاضا برای حساب‌های پرایم را افزایش دهد.
الکسای جدید تلاش آمازون برای رسیدن به رقبا از جمله گوگل، متا و مایکروسافت در جاسازی هوش مصنوعی مولد در محصولات و خدمات به منظور کمک به افزایش درآمد است.
این غول تجارت الکترونیک با ارائه خدمات و محصولات مرکز داده هوش مصنوعی به مشتریان سازمانی از طریق واحد رایانش ابری خود، آمازون وب سرویسز، درآمد خود را افزایش داده است و یک شرط استراتژیک 8 میلیارد دلاری روی استارت‌آپ Anthropic برای رقابت با شرکت‌هایی مانند OpenAI با پشتیبانی مایکروسافت در مدل‌های پیشرفته‌تر هوش مصنوعی بسته است. اما در محصولات رو به روی مصرف‌کننده عقب مانده است.
این شرکت متعهد شده است که امسال 100 میلیارد دلار در هزینه‌های سرمایه‌ای سرمایه‌گذاری کند و بر زیرساخت‌های هوش مصنوعی تأکید دارد.
Alexa+ بیش از یک سال و نیم پیش تبلیغ شد و پس از آنکه OpenAI مدل ChatGPT خود را در سال 2022 راه اندازی کرد، اعلام شد.
با این حال، توسعه با مشکلاتی مواجه بوده است و تیم‌های هوش مصنوعی و الکسای این شرکت با زمان‌های پاسخگویی کند و "توهمات" یا پاسخ‌های ساختگی مواجه شده‌اند.
این سرویس جدید بر روی طیف وسیعی از مدل‌های زبانی بزرگ از جمله Claude متعلق به Anthropic و سرویس داخلی Nova گروه تجارت الکترونیک، بسته به وظیفه‌ای که مشتری تعیین می‌کند، اجرا می‌شود. آمازون همچنین در حال راه اندازی یک وب سایت الکسا و یک برنامه تلفن همراه جدید است.
اعلامیه روز چهارشنبه بیش از یک دهه پس از انتشار اولین تکرار دستیار دیجیتال آمازون در دستگاه Echo آن منتشر شد. این شرکت از آن زمان تاکنون بیش از 500 میلیون دستگاه دارای الکسا فروخته است، اما به طور علنی فاش نکرده است که آیا این واحد با وجود صرف ده‌ها میلیارد دلار در طیف وسیعی از دستگاه‌ها و بلندگوهای هوشمند خود، سودآور بوده است یا خیر.
مدیران آمازون نشان دادند که الکسای ارتقا یافته در حال رزرو رستوران، رزرو تعمیرکار و سفارش یک سفر Uber برای تحویل در فرودگاه است. همچنین نشان داد که در حال رزرو بلیط کنسرت و تنظیم هشدارهای قیمت است.
آنها همچنین نشان دادند که الکسا در حال پردازش اطلاعات از اسناد و عکس‌های آپلود شده است و توانایی جدید دستیار در انجام وظایف برای مشتریان را برجسته کردند.
پانای گفت که نسخه فعلی الکسا هنوز محدودیت‌هایی دارد و کاربران گاهی اوقات پاسخ "متاسفم، درست متوجه نشدم" را می‌شنوند.
او افزود: «الکسا دارای یک میراث 10 ساله از اعتماد و شفافیت با مشتریان ما است — و این سال‌ها با Alexa+ ادامه خواهد داشت.»