میلیون‌ها کارگر در روز پرداخت حقوق، تحت تاثیر اختلال در اپلیکیشن‌های بانکی قرار گرفتند
میلیون‌ها نفر در روز پرداخت حقوق به دلیل بروز مشکلاتی در سیستم بانکی بریتانیا، قادر به دسترسی به امور مالی خود نبودند.
نشن واید، فرست دایرکت، لویدز و هالیفاکس همگی مشکلات مربوط به سیستم‌های بانکداری آنلاین خود را در روز جمعه تأیید کردند و بسیاری از مشتریان را در روز پرداخت حقوق، بدون دسترسی به وجوه خود رها کردند.
این دومین ماه متوالی است که بانک‌های بزرگ در حوالی روز پرداخت حقوق با مشکلات IT مواجه می‌شوند، کارشناسان می‌گویند سیستم‌های بانکداری آنلاین اغلب با نرخ بالای فعالیت در زمان واریز و برداشت حقوق و پرداخت قبوض در پایان هر ماه دست و پنجه نرم می‌کنند.
بانک‌ها در پیام‌هایی که به صورت آنلاین منتشر شد، اعلام کردند که در تلاش هستند تا سیستم‌های خود را به حالت عادی بازگردانند.
نشن واید در پیامی در وب سایت خود اعلام کرد: "برخی از پرداخت‌های ورودی و خروجی در حال حاضر با تاخیر مواجه هستند"، اما "سایر موارد به طور معمول کار می‌کنند".
سخنگوی این بانک گفت که این وام دهنده، مشکلی که باعث تاخیر شده را شناسایی کرده و گفت که برداشت مستقیم و دستور پرداخت‌ها به طور معمول کار می‌کنند.
با این حال، پرداخت‌ها در یک صف قرار دارند و به زودی انجام خواهند شد، و مشتریان نیازی به انجام هیچ کاری ندارند.
فرست دایرکت در وب سایت خود اعلام کرد که خدمات بانکداری آنلاین و موبایلی آن "در پرداخت‌ها با مشکلاتی مواجه است".
مدت کوتاهی پس از آن، لویدز و هالیفاکس نیز مشکلات مربوط به عدم امکان ورود مشتریان به بانکداری آنلاین و برنامه‌های بانکداری تلفن همراه مربوط به خود را تأیید کردند.
سخنگوی لویدز گفت: "ما می‌دانیم که برخی از مشتریان در بانکداری اینترنتی و برنامه‌های ما مشکل دارند. ما از این بابت متاسفیم و در تلاش هستیم تا آن را به زودی به حالت عادی بازگردانیم."
براساس وب سایت وضعیت خدمات DownDetector، کاربران در صبح روز جمعه گزارش دادند که در تعدادی از بانک‌ها مشکلاتی وجود دارد و مشتریان برای آنلاین شدن یا انتقال وجه با مشکل مواجه هستند.
TSB همچنین اعلام کرد که مشکلات "متناوبی" در بانکداری آنلاین و تلفن همراه دارد.
سخنگوی TSB گفت: "ما از مشکلات موجود در کل صنعت در صبح امروز آگاه هستیم و برخی از مشتریان ما قادر به ورود به برنامه تلفن همراه و بانکداری اینترنتی ما نیستند. ما بابت این موضوع عذرخواهی می‌کنیم و سخت در تلاش هستیم تا آن را حل کنیم."
در پایان ماه گذشته و در اوایل فوریه، بارکلیز، لویدز بانک و هالیفاکس همگی دچار قطعی خدمات شدند که مشتریان را قادر به دسترسی به وجوه خود در روز پرداخت حقوق یا اندکی پس از آن نکرد.
کیت بادن، مدیر عامل Ensurety، هشدار داد که آخرین مشکلات نشان می‌دهد که مشکلات فناوری بانکی "کم کم فراتر از یک مشکل آزاردهنده است و اکنون چاله‌ای در پرداخت‌ها است که باید رفع شود".
او گفت: "در اینجا دو سناریو وجود دارد: یا بانک‌ها باید به سرعت سرمایه گذاری زیادی در زیرساخت‌ها و سیستم‌های خود انجام دهند، یا گروهی از بازیگران بد (احتمالاً تحت حمایت دولت) وجود دارند که در تلاش‌های خود برای مختل کردن شبکه بانکی به طور فزاینده‌ای موثر هستند."
تونی رِدوندو، بنیانگذار Cosmos Currency Exchange، افزود که همزمان با ضربه خوردن چندین بانک، "این نشان دهنده یک مشکل سیستمی مشترک است".
کریس اسکینر، کارشناس فناوری مالی، در پی این قطعی‌ها به خبرگزاری PA گفت که بانک‌ها "به سختی می‌توانند" با فناوری پرشتاب همگام شوند.
او گفت: "من فکر می‌کنم جهان با فناوری آنقدر سریع می‌چرخد که چالشی که ما داریم این است که هیچ‌کس، به ویژه قانون‌گذاران و تنظیم‌کننده‌ها، نمی‌توانند همگام شوند."
"بنابراین قانون‌گذاران و تنظیم‌کننده‌ها باید افرادی داشته باشند که بررسی‌های لازم را به نحو بهتری انجام دهند."
"من فکر می‌کنم در اینجا مشکلی در مورد قابلیت اطمینان، خدمات و انعطاف‌پذیری وجود دارد، و این مسئولیت افرادی است که سازماندهی ساختارها را بر عهده دارند، هم از داخل کسب و کار و هم کسانی که از نظر تنظیم‌کننده‌ها بر کسب و کار نظارت می‌کنند."
"در حال حاضر، من فکر می‌کنم هر دو احتمالاً به سختی می‌توانند همگام شوند."
وی افزود که آرایه عظیمی از سیستم‌های فناوری مدرن که امروزه برای فعالیت در دنیای بانکداری مورد نیاز است به این معنی است که شرکت‌ها "آنقدر مجموعه‌ای از چیزهایی دارند که باید با آنها کار کنند"، "صلاحیت همگام شدن با این تغییرات واقعاً برای هر بانکی چالش برانگیز است".
آقای اسکینر، که وبلاگ The Finanser را نیز اداره می‌کند، گفت که احتمالاً دلیل قطعی‌های ناگهانی در روزهای جمعه این است که بانک‌ها برای دوره‌های آرام‌تر آخر هفته، برنامه‌های به‌روزرسانی نرم‌افزار را برنامه‌ریزی کرده‌اند.