- تخمین زده شد که ابتکار عمل استارفیش امسال ۷.۵ میلیارد دلار به فروش آمازون اضافه کند.
- این پروژه قصد دارد از هوش مصنوعی برای بهبود و افزایش لیست محصولات در بازار آنلاین (مارکت‌پلیس) آمازون استفاده کند.
- اما این پروژه جاه‌طلبی‌های بسیار گسترده‌تری دارد.
آمازون یک جاه‌طلبی جدید برای بازار آنلاین غول‌پیکر خود دارد و از هوش مصنوعی مولد برای اجرای این چشم‌انداز استفاده می‌کند.
این شرکت در حال حاضر بزرگترین پلتفرم تجارت الکترونیک در جهان غرب است که میلیون‌ها محصول را به صورت مستقیم می‌فروشد و از میلیون‌ها فروشنده شخص ثالث نیز حمایت می‌کند که اقلام بیشتری را از طریق پلتفرم و شبکه انبار و لجستیک آن ارائه می‌دهند.
با این حال، این برای آمازون کافی نیست. اخیراً، این شرکت به روش‌های جدیدی در حال گسترش بازار آنلاین خود بوده است. به عنوان مثال، امسال آمازون قابلیت "خرید برای من" را راه‌اندازی کرد که محصولاتی از وب‌سایت‌های برندهای دیگر را توصیه می‌کند و به خریداران امکان می‌دهد آن‌ها را از درون برنامه آمازون خریداری کنند.
یک سند برنامه‌ریزی داخلی که توسط Business Insider به دست آمده است، اطلاعات جدیدی در مورد نحوه استفاده آمازون از هوش مصنوعی برای کمک به این تلاش‌ها فاش می‌کند.
این سند، مربوط به اواخر سال ۲۰۲۴، پروژه‌ای با نام رمز "استارفیش" را توصیف می‌کند که از مدل‌های هوش مصنوعی برای "ترکیب" اطلاعات از منابع داده‌ای مختلف، مانند وب‌سایت‌ها و تصاویر خارجی، استفاده می‌کند. سپس این پروژه "اطلاعات کامل، صحیح و سازگار محصول را در سطح جهانی" تولید می‌کند.
این سند اضافه کرد که هدف نهایی این پروژه چندساله، تبدیل آمازون به بهترین منبع اطلاعات محصول برای "همه محصولات در سراسر جهان" است.
لیست‌های بیشتر، زمان کمتر
استارفیش بخشی از تلاشی برای ساده‌سازی لیست محصولات برای فروشندگان شخص ثالث است. آمازون در سال ۲۰۲۳ شروع به ارائه عناصر این قابلیت کرد تا به بازرگانان کمک کند توضیحات محصول قوی‌تری را از ورودی‌های کوتاه یا نشانی‌های اینترنتی (URL) منفرد تهیه کنند. همچنین ابزارهای هوش مصنوعی را معرفی کرد که به طور خودکار تصاویر محصول و تبلیغات ویدیویی را تولید می‌کنند.
این سند توضیح داد: "استارفیش داده‌های محصول را با استفاده از مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) غنی‌سازی می‌کند، فهرست را در مقیاس وسیع با پر کردن اطلاعات ناقص، اصلاح خطاها، بازنویسی عنوان‌ها، نکات اصلی و توضیحات محصول برای مرتبط‌تر کردن آن‌ها با مشتری، بهبود می‌بخشد."
در سال‌های اخیر، این شرکت تلاش‌های خود را برای بهبود کیفیت لیست محصولات افزایش داده و میلیاردها محصول غیرفعال یا غیرقابل فروش را از بازار آنلاین خود حذف کرده است، همانطور که BI پیش از این گزارش داده بود.
افزایش ۷.۵ میلیارد دلاری
تولید لیست‌های محصول بیشتر و دقیق و جذاب‌تر کردن آن‌ها می‌تواند به طور بالقوه فروش را افزایش دهد، که برای رشد کسب‌وکار تجارت الکترونیک آمازون حیاتی است.
ایجاد لیست‌ها به صورت دستی برای فروشندگان زمان‌بر است، بنابراین سرعت بخشیدن به این فرآیند می‌تواند برای آمازون و بازرگانان آن یک برد-برد باشد.
سند داخلی آمازون تخمین زده است که استارفیش ۷.۵ میلیارد دلار به کل ارزش کالای فروخته‌شده (GMS) در سال ۲۰۲۵ کمک خواهد کرد، که بخشی از آن به دلیل افزایش نرخ تبدیل و ایجاد مجموعه‌ای گسترده‌تر از محصولات است.
GMS ارزش کل تمامی اقلام فروخته شده از طریق پلتفرم تجارت الکترونیک شرکت را اندازه‌گیری می‌کند. ۷.۵ میلیارد دلار فروش زیادی است، اما آمازون سالانه صدها میلیارد دلار درآمد از کسب‌وکار بازار آنلاین خود کسب می‌کند.
جاه‌طلبی‌های گسترده‌تر
در واقع، سند داخلی نشان می‌دهد که ابتکار استارفیش جاه‌طلبی‌های بسیار گسترده‌تری دارد. تبدیل بازار آنلاین آمازون به منبع اصلی جهانی برای تمامی اطلاعات محصول، هدفی است که این شرکت را در مسیری قرار می‌دهد تا به طور بالقوه بیشتر با سرویس Google Shopping رقابت کند.
یک روز، استارفیش می‌تواند وب جهانی را برای جمع‌آوری انبوهی از داده‌ها جستجو کند که به سیستم هوش مصنوعی کمک می‌کند تا توضیحات محصول را به تنهایی پر کند.
بر اساس سند برنامه‌ریزی داخلی مربوط به اواخر سال ۲۰۲۴، انتظار می‌رفت ابزار هوش مصنوعی جدید در سال جاری اطلاعات محصول را از ۲۰۰,۰۰۰ وب‌سایت برند خارجی با "خزش، استخراج و نگاشت اقلام خارجی به فهرست آمازون" جمع‌آوری کند.
بسیاری از شرکت‌های بزرگ فناوری و هوش مصنوعی دارای ربات‌هایی هستند که اینترنت را برای استخراج، جمع‌آوری و فهرست‌بندی داده‌ها از وب‌سایت‌ها می‌خزند. نگاشت فرآیند سازماندهی و نمایش اطلاعات استخراج‌شده است. آمازون خزنده خود را به نام آمازون‌بات (Amazonbot) دارد.
این شرکت در صفحه وب آمازون‌بات می‌گوید که این خزنده اطلاعات را "برای بهبود خدمات ما، مانند توانمندسازی الکسا برای پاسخگویی دقیق‌تر به سؤالات مشتریان" جمع‌آوری می‌کند.
مشخص نیست که آیا این ربات در پروژه استارفیش به کار گرفته شده است یا اینکه بخش‌های خزش و استخراج این ابتکار هنوز در دست اجرا هستند.
یک سخنگوی آمازون از اظهار نظر در مورد این بخش از پروژه خودداری کرد، اما جزئیات دیگری را در بیانیه‌ای با BI به اشتراک گذاشت.
سخنگو تأیید کرد که استارفیش در حال نگاشت داده‌ها برای ویژگی‌های خاصی مانند سیستم جدید توصیه "خرید برای من" برای محصولات خارجی است.
سخنگو افزود: "آمازون به طور مداوم از هوش مصنوعی مولد برای بهبود تجربه مشتری و فروشنده استفاده می‌کند. این ویژگی توضیحات محصولات را در فهرست ما برای فروشندگان بهبود می‌بخشد و در نهایت به مشتریان کمک می‌کند محصولاتی را که می‌خواهند و نیاز دارند پیدا کنند."
بر اساس سند داخلی، برای اندازه‌گیری اثربخشی استارفیش، آمازون در حال انجام آزمایش‌های A/B است و به صورت داخلی فروش محصولات غنی‌شده با هوش مصنوعی و محصولات بدون آن را مقایسه می‌کند. این سند توضیح داد که آمازون همچنین یک ویژگی جدید لیست‌گذاری انبوه ایجاد کرده و قصد دارد استارفیش را در اواخر امسال به کشورهای بیشتری گسترش دهد.